(영상) ServDes 강연 5 서비스디자인의 미래 트렌드 - 다니엘라 산조르지 교수

산조르지 교수는 서비스디자인의 미래 방향으로 세 가지 주제—핵심 원칙 강화, 시스템적 접근 확대, 인간 외 존재와의 디자인—를 제시했다. 형평성, 정의, 존엄성, 자율성과 같은 원칙들은 맥락과 문화에 따라 다르게 해석되어야 하며, 서비스디자인은 이를 더 깊이 있게 실천해야 한다고 강조했다. 밀라노 학생 주거 문제 프로젝트 사례를 통해, 형평성 문제에 대응하는 실제 디자인 개입과 그 한계를 설명했다. 서비스디자인이 시스템 변화에 개입하려면 복잡성과 장기성을 다룰 수 있는 시스템디자인적 시각과 방법이 필요하다고 밝혔다. AI와 같은 기술 기반 서비스에서는 인간-비인간 간의 상호작용과 에이전시를 재정의하는 접근이 중요해지고 있다고 지적했다. 다니엘라 산조르지는 이탈리아 밀라노공과대학교 디자인 학부 교수이자, ..

2025.07.07