공공서비스디자이너 직제 신설공공조직 안에 '문제를 새롭게 정의하는 사람'을 제도화하라핵심 문제공공서비스디자이너라는 직업이 존재한다. 2020년 한국에서 처음으로 별정직 6급 공무원으로 약 10명이 채용됐다. 작은 시작이었지만 의미 있는 전환이었다. 그러나 이 시작은 제도화된 것은 아니었다. 채용은 일회성 이벤트에 그쳤고, 정규 직렬로 자리잡지 못했다. 그 10명 중 정부에 남아있는 서비스디자이너는 없다. 공공조직에는 여전히 '문제를 실행하는 사람'은 많지만 '문제를 새롭게 정의하는 사람'은 없다. 직제가 없으면 역할도 없다.* 이 블로그의 내용은 필자의 개인적 관점/제안이며, 한국디자인진흥원을 포함한 어떠한 기관의 입장도 대변하지 않습니다. 1. 현황과 문제점2020년의 작은 시작, 그리고 멈춤2020년..

기다림도 디자인할 수 있을까? - 산업단지정책해커톤버스를 기다리는 동안 산단 기업의 제품을 보고, 지역 행사와 일자리 정보를 확인하고, 작은 전시를 즐길 수 있다. 어두운 정류장은 안전한 대기 공간이 되고, 단조로운 정류장은 산단과 지역을 잇는 게이트웨이가 된다. ‘온통이음’은 출퇴근길의 불안을 줄이고, 산단의 일상에 정보와 문화가 흐르게 하는 작은 인프라 제안이다.서비스디자이너(퍼실리테이터) 최승환 비주얼라이터 박지은 창원 김기남 구미 김석준 완주 양지희 완주 이건웅 구미 이유빈 구미 조하연 산업부 황상윤 사무관4월17-18일, 3개 지역의 산업단지 노동자, 주민, 관련기관, 공무원 등 100명이 청년을 위한 산업단지로 거듭나기 위한 정책 아이디어를 개발하는 서비스디자인 해커톤이 개최되었습니다. 그 결..

공공 부문 실무자는 시스템을 개선하는 과정에서 자신이 정부를 대표하는 권력자임을 자각하고, 시민과의 관계에서 발생할 수 있는 불평등한 역학 관계를 세심하게 관리해야 한다. 과거의 관습적인 연구 방식에서 벗어나 트라우마 정보를 바탕으로 한 돌봄 중심의 디자인을 실천해야 하며, 연구 데이터를 투명하게 공개하여 시민의 목소리가 왜곡 없이 전달되도록 노력해야 한다. 신뢰는 지속적으로 관리해야 할 역동적인 과정이므로, 실무자는 기관의 안위보다 주민의 안전과 권익을 우선시하는 위험을 감수할 용기가 필요하다. 진정한 혁신은 권력을 실질적으로 재분배하는 것이며, 어떤 상황에서도 시민에게 책임을 다하는 기관의 행동 양식을 재설계하는 데 목적이 있다. PPL15: 책임감을 위한 디자인 (Designing for Accou..

공공디자인을 이끌다공공부문 관리자들은 공공거버넌스 전환을 위해 디자인에 어떻게 관여하는가『Leading Public Design』How Managers Engage with Design to Transform Public Governance저자: 크리스티안 바손 Christian Bason논문 종류: 박사학위 논문(PhD)학위수여기관: Copenhagen Business School, Doctoral School of Organisation and Management Studies지도교수: Robert D. Austin발행연도: 2017시리즈: PhD Series 21.2017판본: 1st edition 2017ISSN: 0906-6934 / Print ISBN: 978-87-93579-14-9 / On..

(공지) 문화선도산단 청년디자인리빙랩 및 산업단지 브랜드 개발 수행기업 대상 사업설명회 3월11일. 올해 청년디자인리빙랩 운영을 희망하는 디자인기업 대상으로 설명회가 예정되어 있습니다. 올해 지원 산단 발표(산업단지공단, 3월18일 예정)에 맞추어 디자인기업 공모도 게시할 예정입니다. 참고해주세요. 2026년 문화선도산단 청년디자인리빙랩 및 산업단지 브랜드 개발 수행기업 대상 사업설명회한국디자인진흥원 서비스디자인실에서 주관하는 ‘문화선도산단 청년디자인리빙랩 및 산업단지 브랜드 개발’ 사업의 사전 설명회를 개최합니다. 관심 있는 분들의 많은 참여 바랍니다.일시 : 2026. 03. 11. (수) 14:30 ~ 16:00방식 : 온라인 화상회의 (ZOOM) ※ 온라인 참석 링크는 2026.03.06.(금) ..

영국 내각부와 재무부 소속의 혁신 부서인 폴리시 랩(Policy Lab)이 보건사회복지부의 의뢰를 받아 개발된 이 툴킷은 지방 정부와 부모가 협력하여 영유아 교육·돌봄 서비스를 함께 디자인할 수 있도록 돕는 실무 지침서이다. 현장에서 즉시 실행이 가능하도록 25가지 활동 카드와 지혜 카드, 가이드북으로 구성되어 있다. 실제 영유아 보호자들과의 현장 테스트를 거쳐, 아기가 동반된 어수선한 상황에서도 내성적인 참가자의 의견까지 효과적으로 끌어내도록 개발되었다. 궁극적으로는 생애 초기 1,001일의 중요성을 고려해 정책 설계 단계부터 실제 사용자의 목소리를 깊이 있게 반영하는 것을 목표로 하고 있다. 정책 랩은 이 도구를 통해 국가 정책과 지역 현장의 목소리를 긴밀하게 연결하고자 한다.폴리시 랩(Policy ..

청년디자인리빙랩은 전문가 중심으로 이루어져 온 산업단지 사업 계획 수립 관행을 되돌아보고, 기획 단계부터 청년·근로자·지역주민의 경험과 의견을 반영하고자 하는 실험입니다. 운영 결과는 수요자 참여가 단순 의견 수렴을 넘어, 공공 계획의 방향과 내용을 바꾸는 실질적 출발점이 될 수 있음을 보여줍니다.문화선도산단에서 시도되고 있는 실험산업의 공간을, 사람이 중심인 삶의 무대로12월 17일 수요일 오후, 서울 상연재에서는 구미·완주·창원 세 문화선도산단의 청년디자인리빙랩을 함께 만들어 온 지역 주민, 디자인기업과 한국디자인진흥원, 한국산업단지공단 관계자들이 모여 1차년도의 시간을 되짚었다.올해 시작된 문화선도산단사업은 산업단지를 생산성과 효율성의 관점에서만 바라보던 기존의 한계를 넘기 위한 시도이다. 1968..

제리 스컬리온은 에든버러 로열 마일을 걸으며 공공디자인 분야의 석학인 루시 킴벨과 함께 디자인이 정부와 정책에 미치는 영향에 대해 대화를 나눈다. 루시는 최근 발표된 '공공디자인 증거 검토' 보고서를 언급하며, 공공디자인이 단순한 서비스 제공을 넘어 시민에 대한 민주적 정당성과 책임성을 핵심으로 한다는 점을 강조한다. 두 사람은 AI와 기술 만능주의에 대한 맹신을 경계하고, 디자이너가 단순한 문제 해결을 넘어 정치적 맥락과 이데올로기를 이해해야 진정한 변화를 만들 수 있다고 말한다. 마지막으로 루시는 호기심, 실험정신, 비판적 성찰이라는 세 가지 태도가 불확실한 미래를 대비하는 디자이너에게 필수적임을 역설하며 현재 집필 중인 미래 시나리오에 관한 책을 소개한다. 공공디자인, 권력, 그리고 서비스의 미래 ..

한국디자인진흥원에서 2025년 공공서비스디자인사업의 일환으로 공공서비스디자인 심화교육 - 수요자 요구사항의 핵심을 파악하는 공공서비스디자인 워크숍>이 진행됩니다.[행사 정보]​공공의 문제를 해결하는 서비스디자이너의 스킬업!본 워크숍은 공공서비스디자인 실무에 바로 활용 가능한 툴킷과 기법을 직접 실습하며 배울 수 있는 실습형 워크숍입니다. ​이번 기회에 공공서비스디자이너로 한 단계 성장해보세요 :)○ 행사명: 공공서비스디자인 심화교육○ 주제: 수요자 요구사항의 핵심을 파악하는 공공서비스디자인 워크숍○ 일시: 2025년 11월 21일(금) / 오후 1시 ~ 오후 5시 (4시간) * 워크숍 종료 후 관심 있으신 분들에 한해 네트워크 시간이 있을 예정입니다. ​ㅇ 강사 : 김경진 | 엑스플로어 대표..

많은 조직들이 최선의 노력을 기울이고 있음에도 불구하고 좋은 서비스 제공에 어려움을 겪고 있다. 루 다운은 서비스의 실패가 개인의 무능이 아니라 사회·조직 구조의 문제임을 지적한다. 서비스디자인의 핵심은 개별적 경험이 아니라 조직 간 경계와 정보 교환의 ‘보이지 않는 틈’을 설계하는 일이다. 좋은 서비스는 맥락을 초월해 “찾기 쉽고, 끝까지 사용할 수 있어야 한다”는 공통 원칙을 갖는다. 서비스디자인의 90%는 사용자 여정이 아니라, 데이터·거버넌스·재정 등 서비스가 작동할 조건을 만드는 일이다. 결국 서비스디자이너의 역할은 결과물을 만드는 것이 아니라, 사회적 신뢰와 공공의 작동 원리를 디자인하는 ‘조건 설계자’인 것이다. 출처 : Camp Digital 2024 - Nexerdigita 원본 영..