(영상) 리더십의 언어로 소통하기 - 비르깃 마거, 앤디 폴라인

서비스디자인 분야의 세계적인 석학이자 개척자 SDN 회장 Birgit Mager와 디자인 리더십 코치 Andy Polaine이 전하는 통찰을 소개합니다. 이 영상은 서비스디자인이 복잡한 비즈니스 생태계를 조율하고 조직의 근본적인 변화를 이끄는 핵심 전략임을 역설합니다. 두 전문가는 1990년대 초기 서비스디자인의 태동기부터 현재에 이르기까지의 진화 과정을 짚어보며, '산업적 제조 마인드(Industrial Mindset)'에서 벗어나 모든 것이 연결된 '생태계적 사고(Ecosystem Thinking)'로 전환해야 하는 이유를 설명합니다. 특히, 쾰른의 노숙인 자활 프로젝트부터 멜버른의 교통 카드 실패 사례, 헬싱키의 오디 도서관 등 사례를 통해 서비스디자인의 가치를 설명합니다. 디자이너가 실무를 넘어 ..

2025.11.27