공공서비스디자인 개론서, ‘공공정책, 책상에서 현장으로’(2017년 개정판)* 첨부된 PDF 파일로 확인해주세요.아래는 구글에서 검색되도록 하기 위해 본문을 복사해 둔 것입니다.------------------------------------------------------------------공공정책, 책상에서 현장으로국민 중심 정부 실현을 위한 공공서비스디자인한국디자인진흥원윤성원 김정원 안나영로보앤컴퍼니정인애 대표 박 찬 기은경 이주성이 책은 산업통상자원부 R&D 2012 디자인전문기술개발사업 중 ‘공공서비스 수요자중심 혁신과 사회문제해결을 위한 서비스디자인기술개발’ 의 연구 내용을 토대로 개발된 것입니다.현장에 답이 있다수요자 중심의 정책을 실현하기 위해서 정책은 이제 현장으로 가야 합니다.　　정부..

서비스디자인네트워크에서 '서비스디자인어워드(http://www.service-design-award.com)'를 담당했던 김소현 매니저(현재는 아우디그룹으로 이직)가 추천한, 최근의 주목할만한 서비스디자인 사례 5선 1. 웰빙을 위한 약국 서비스디자인 hellon. 핀란드. 2015 서비스디자인어워드 수상 여기는 약국입니다. 핀란드에서 가장 큰 약국 체인인 Yhteistyöapteekit (YTA)를 위한 서비스디자인. 정부가 저렴한 복제약과 더 비싼 오리지널약을 자유롭게 구매할 수 있게 함에 따라 약 제조사의 의약품 판매 수익이 줄어들고 있는 문제에 대해 서비스디자인기업 hellon은 사용자의 웰빙을 돕는 차별화 된 건강서비스를 개발하였다. 198개의 서비스 개선 아이디어로부터 소비자의 웰빙 트렌드에 ..

서울아산병원 이노베이션디자인센터 경력직 디자이너 모집 (서비스디자이너) 모집부문 및 지원자격 모집 부서 모집 직종 지원 자격 근무 조건 모집 인원 비고 이노베이션 디자인센터 디자이너 - 4년제 대학 이상 졸업자 - 전공 무관 - 5년 경력 이상 [필요 경력:아래 경험 중 한가지 이상] - 디자이너로서 사용자 또는 고객 경험을 고려한 프로젝트 수행 (제품, 공간, 서비스 무관) - 서비스 산업 분야 경력으로 고객의 입장에서 서비스 개선 및 혁신 업무 수행 - 인간중심적 접근을 통해 보다 나은 경험을 할 수 있도록 한 프로젝트/업무 수행 [필요역량] - 공감능력 - 전략적/논리적/분석적 사고를 활용한 문제 해결 역량 - 창조적 자신감 - 다양한 분야 전문가와 협업 (팀워크) 능력 - 이노베이션디자인센터의 비..

버깃 마거 퀠른국제디자인대학 교수, 서비스디자인네트워크 대표가 말하는 서비스디자인의 레벨 (2014) 현재 3가지 레벨에서 서비스디자인이 이루어지고 있음.1. 전략적 레벨 : 현재 서비스디자인이 가장 많이 이용되고 있는 단계. 비즈니스 모델을 개발하는 것. 2. 시스템 레벨 : 회사 내 조직 개편이 이루어지는 단계 3. 인터페이스 레벨 : 사용자의 고객여정에 따라 고객경험을 향상시킬 수 있는 서비스디자인” * 2014.2. 버깃 마거 서비스디자인네트워크(SDN) 대표 발표자료 중 엔진의 서비스디자인의 구성요소 (2011) Service organization – the service itself needs to be delivered Service vision Service strategy Service..

(동영상) 서비스디자인은 무엇인가? Introduction to Service Design - What is Service Design? 버깃 마거(Birgit Mager) 퀠른국제디자인대학 교수, 서비스디자인네트워크 대표. 2013년. https://www.youtube.com/watch?v=f5oP_RlU91g (동영상) 서비스디자인은 무엇인가? What is Service Design? 제작 : Yosef Shuman (Volcanic의 서비스디자이너) 2014년. https://www.youtube.com/watch?v=BeEUemtdoJQ (동영상) 서비스디자인은 무엇인가? What is Service Design? 제작 : Bridgeable 2016년. https://www.youtube.c..

2016 서비스 디자인 글로벌 컨퍼런스 2016년 10월 26-28일. 암스테르담 지난 10월 제9회 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스가 개최되었다. 이 행사는 네덜란드 암스테르담 Westergasfabriek에서 2016년 10월 27일부터 28일까지 열렸으며 전 세계 670명의 전문가들이 참석해 성황을 이루었다. 유투브에 15개의 영상이 올려져 있어 주요 내용을 파악해 볼 수 있다. -------------------------- Arash Aazami//Kamangir - Change the world? (SDGC16 keynote) https://www.youtube.com/watch?v=yHoKqUYjMEE Birgit Mager - Journey map into the future https://w..

'서비스디자인 쇼' "The Service Design Show" https://www.servicedesignshow.com2016년 3월, 네덜란드의 서비스디자인 기업 31Volts (http://31volts.com/en )의 공동창립자인 Marc Fonteijn이 유투브에 서비스디자인 커뮤니티의 전문가들과 정보를 나누고 앞으로 발전 방향에 대해 논의하기 위한 장을 만들었습니다. 전문가들의 동영상이 수시로 업데이트 됩니다. Birgit Mager 서비스디자인네트워크 대표 Alex Nisbett 리브워크의 서비스디자이너 Adam Lawrence 서비스잼 창설자 Marc Stickdorn This is Service Design Thinking 저자 등.... 서비스디자인쇼. 유투브 채널 보기 :..

공공분야 서비스디자인 임팩트 리포트 (서비스디자인네트워크. 2016.10) 전 세계 공공서비스제공자, 서비스디자이너 및 분야 리더들과의 인터뷰를 기반으로 작성된 서비스디자인네트워크의 보고서가 공개되었다. 다음은 본 보고서를 소개하는 서비스디자인네트워크의 글 중 일부이다. '20개국의 서비스 디자인 네트워크 (Service Design Network)와 소셜 미디어 커뮤니티의 장은 설문 조사에 거의 200 명의 참가자를 참여시킬 수 있게 해주었다. 이사회의 권고에 따라 우리는 전 세계의 전문가들과 17건의 질적 인터뷰를 실시했다. 설문 조사, 인터뷰, 기사 및 이사회 및 지역 사회와의 대화에서 얻은 정성 및 양적 데이터는 서비스디자인에 대한 첫 번째 글로벌 개요와 공공 부문에서의 영향에 대해 설명한다.....

- 일 시 : 2016.12.17 (토) 오후1시 - 장 소 : 홍익대학교 홍문관 625호 - 주 차 : 유료주차 (가급적 대중교통이용) - 신청기간: 2016. 12. 14(수) 까지 - 신청방법: http://naver.me/5qi2mkGM - 프로그램 : Current Landscape of Sercice Design (사회: 서울미디어대학원(SMIT) 이정연 교수) -개회식 (한성대학교 김홍배 회장) -기조발표1: 홍익대학교 김승인 교수 -사례발표 Design for Service in Social Innovation 1:30-1:50 찾아가는 연희동주민센터 서비스디자인: 서비스디자인공공프로젝트의 장점과 단점 | 사이픽스 이경미 대표 1:50-2:10 서울시 자동차전용도로 안전안심 서비..

서비스디자인툴킷 워크샵 참가 안내 - 일 시 : 2016. 12. 27 (화) 10:00-18:00 - 장 소 : 상상캔버스(서울시 용산구 동자동 36-17) - 대 상 : 초급 이상 (서비스 디자인에 대한 기초지식을 보유하신 분) - 신청기간: 2016. 12. 23 (금) 까지 서비스디자인 툴킷은 다양한 업종의 서비스 디자인 프로젝트 수행을 지원하기 위해 개발된 전문 컨설팅 지원도구로서, 리서치 툴킷, 경험측정 툴킷, 퍼소나 모델링툴킷, 시나리오 프로토타이핑 툴킷, 수행평가 툴킷 등. 총 5가지 기능의 툴킷들로 구성되어 있습니다. 본 워크샵 교육은 서비스디자인의 핵심 프로세스와 단계별 이슈 및 해결 방법론을 서비스디자인툴킷의 기능을 통해 터득하고, 서비스디자인프로젝트의 주요 문제해결 과정을 툴킷 활용..