피크앤드룰(The Peak End Rule)*을 고려할 때, 사용자의 서비스경험은 최소 3지점, 최고점, 최저점, 끝점의 경험이 측정 되어야 한다.  * 피크앤드룰(The Peak End Rule) :  과거의 경험에 대해 평가를 내릴 때, 가장 절정을 이루었을 때(최고점, 최저점)와 가장 마지막의 경험(END)을 평균하여 결정한다는 법칙 ---1) 가장 만족을 느꼈던 지점  이 질문은 사용자가 서비스 과정 중 가장 긍정적으로 인식한 순간을 확인한다. 이는 특별한 편의 제공, 기대 이상의 서비스, 높은 품질의 상호작용 등이 될 수 있다. 2) 가장 불만족을 느꼈던 지점  이는 서비스에서 개선이 필요한 부분을 지적한다. 사용자가 경험한 불편함, 기대에 못 미치는 서비스, 불필요한 지연 등이 여기에 해당된다..

* 이미지 출처 : https://www.dotdotdot.it/works/fondazione-rovati-art-museum 2024년 iF 디자인 어워드*에서 Fondazione Luigi Rovati의 플랫폼이 서비스디자인 부문 골드상(최고상)을 수상했다. 132명의 독립적인 국제 전문가로 구성된 심사위원단은 72개국에서 출품된 약 11,000개의 디자인 프로젝트 중 서비스디자인부문에서 67개의 프로젝트를 선정했고 이중 1개만을 골드로 선정했다. 모든 부분을 통틀어 75개 프로젝트에만 골드상이 수여되었다. * iF 디자인 어워드 : 하노버에 본사를 둔 세계에서 가장 오래된 독립 디자인 기관인 iF 인터내셔널 포럼 디자인 GmbH는 매년 출품작 중 가장 우수한 작품에 iF 디자인 어워드를 수여한다. ..

23회 AI x Design 세미나 ◼ 제목: AI 프롬프트 디자이너 시대 ◼ 날짜: 2024년 4월 1일(월) ◼ 시간: 오후 1:00-2:00 ◼ 발표자: 유훈식 교수 (SMIT) ◼ 발표내용: AX(AI Transformation)시대의 디자인 작업은 프롬프트 엔지니어링 관점으로 변화가 되고 있다. 디자이너는 이제 AI 프롬프트 디자이너로서 AI 시스템을 구축하고 프롬프트 입력과 최적의 결과물을 생성 시키는 관점으로 업무 변화가 요구되고 있다. 이러한 변화에 대한 기업 사례와 프롬프트 디자이너가 되기 위해서 준비해야할 사항들에 대해서 알아보자. ◼ 영상 보기 : https://youtube.com/live/aOoDZWys9JQ ◼ 제목: AI디자인 산출물과 저작권 ◼ 일시: 2024.04.09(화)..

공공정책의 효율성과 효과성을 높이고 정부 혁신을 촉진하기 위한 방안으로 디자인적 사고의 도입을 검토하고 있는 연구들이다.연구의 핵심은 공공정책의 한계점을 극복하기 위한 대안으로써 세계 각국에서 도입되고 있는 정책랩의 한국판, '열린정책실험실(Open Policy Lab: OPL)'의 운영과 모델 개발로 정부에 협업과 상호작용을 촉진하고 혁신적인 아이디어와 솔루션을 도출할 방법을 탐색하는 것이다.디자인적 사고가 정책 결정 과정에 통합되어, 복잡한 사회 문제를 해결하는 데 기여하고 있는 다른 나라들의 다양한 정책랩의 사례가 소개되고 있다.1. 시민 참여형 정책협업모델 연구: 열린정책실험 운영, 한국행정연구원, 20182. 개방형 정책협업모델 연구 : 열린정책랩(Open Policy Lab) 운영Ⅱ, 2019..

2024 🇰🇷서비스디자인드링크 서울 X 서비스디자인 네트워크🌏 글로벌 최대 하이브리드 컨퍼런스 SDN 넥스트젠 컨퍼런스에서 서비스디자인을 통한 융합적 협업에 대해 이야기 합니다. 온라인 글로벌 컨퍼런스와 한국에서 열리는 로컬 오프라인 이벤트 (디자인 챌린지 워크샵, 컨퍼런스 워칭쇼, 네트워크)에 참여하세요. ⭐️참여신청 링크 및 자세한 설명... 📌4월 12일 금, 오전 11시 -4시 로컬 오프라인 이벤트(온라인 컨퍼런스 11일 - 13일 24시간 엑세스 가능) 📌역삼 마루180 지하1층 이벤트홀 📌학생 | 컨퍼런스 + 오프라인 이벤트 | 37000원 영프로페셔널| 컨퍼런스 + 이벤트 | 얼리버드: 68000원 (한정수량) 다른 자세한 가격들은 신청 링크에서 확인가능합니다. ❤️질문이나 문의사항은 sdd..

본 세미나에서는 영국에서 장학금을 받고 박사과정을 마쳤거나 현재 박사과정을 밟고 있는 3인의 유학경험담을 소개합니다. 영국 박사과정은 미주권 박사과정에 비해 정보가 적고 영국에서 장학금을 받으며 공부한다는 것은 불가능에 가깝다는 인식이 만연합니다. 이에 '누구나 영국에서 장학금을 받으며 공부할 수 있다'는 내용을 알리기 위해 영국 박사 7인이 모여 도서 출판 프로젝트를 진행 중입니다. 영국 유학 예정이시거나 영국 유학에 관심이 있으신 모든 분들을 세미나에 초대합니다. 본 세미나는 다음과 같이 진행 될 예정입니다. 오후 7:00 - 오후 7:10 : Welcome - 원병묵 오후 7:10 - 오후 7:30 : 영국 박사 과정, 장학금 A-Z! - 이보연 오후 7:30 - 오후 7:50 : 한국 우등생, 늦..

공공서비스디자인의 개념과 필요성윤성원2024 공공서비스디자인(국민정책디자인) 설명회 행정안전부, 한국디자인진흥원내용 요약공공서비스디자인은 공급자 중심에서 벗어나 수요자 중심으로의 전환을 필요로 한다. 이 과정에서 정책 기획부터 실행까지 디자인적 사고와 접근을 통합하는 것이 중요하다. 수요자의 진짜 필요와 문제를 발견하기 위해서는 다양한 수요자와의 긴밀한 협업과 더 깊은 이해를 바탕으로 한 연구가 중요하다. 이러한 접근법은 공공서비스와 정책을 더욱 포괄적이고 효율적으로 만들어, 사회 전반의 다양한 요구를 충족시키는 데 기여할 수 있다. 특히 초고령사회로의 전환을 앞두고, 모두를 위한 디자인을 적용하여 공공서비스의 기본 설정값을 전면적으로 재조정하는 것이 필수적이다. 이는 사회적 약자를 포함한 모든 국민이 ..

[2023 디자인산업통계 공표] 산업통상자원부와 한국디자인진흥원은 디자인산업 현황을 파악하는 객관적이고 신뢰성 있는 데이터를 확보하기 위해 매년 디자인산업통계(국가승인통계 115026호)를 실시하여 공표하고 있습니다. 『2023년 디자인산업통계 총괄보고서』를 한국디자인진흥원 홈페이지에 공표했사오니 많은 이용 부탁드립니다. 『2023년 디자인산업통계』는 2022년 기준이며, ■ 디자인산업 규모 ■ 디자인인력 규모 ■ 디자인 수출·수입 규모 ■ 디자인의 경제적 가치 ■ 디자인 활용률 ■ 디자인학과 취업 현황 ■ 해외 전문디자인산업 ■ 국가별 세부 통계 등 디자인산업 전반에 관한 내용이 수록되어 있습니다. 주요 조사 대상은 일반업체, 디자인활용업체, 디자인전문업체, 중앙부처 및 지자체입니다. 자세한 내용은 총..

올바른 고객 여정 지도 , 고객여정맵과 관련된 영상 모음 고객여정맵이란 무엇인가?https://youtu.be/BCEBU3fa-wk?si=4PUeuE6w2cNa4oT7고객여정지도는 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 겪는 단계, 그리고 이 단계들 동안의 감정과 경험을 시각적으로 표현한 것이다. 고객여정지도를 극장의 무대로 비유하여 설명한다. 고객경험은 관객이 극을 보며 느끼는 감정과 경험을 매핑하고, 프론트스테이지와 백스테이지는 각각 무대 위의 행동과 무대 뒤에서 일어나는 일들을 나타낸다. 이 비유는 서비스디자인을 보다 구체적이고 이해하기 쉬운 방식으로 설명하는데 도움을 준다. 통상 고객여정맵은 특정 고객의 경험 단계를 따라 그 고객이 느끼는 감정을 시각화하는 방법인데 이 영상에서 마크 폰테인은 보편적인..

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