* 2022년 9월 18일 최종 업데이트하였습니다. 2020.7. Ver. 1. https://servicedesign.tistory.com/199 2021.3. Ver. 2. https://servicedesign.tistory.com/236 2022.5. Ver. 3 https://servicedesign.tistory.com/262 목차 01_디자인은 무엇인가 01. 디자인은 무엇인가? https://servicedesign.tistory.com/451 02. 디자인은 어떻게 분류되나? https://servicedesign.tistory.com/450 03. 디자인 사다리, 각국의 동향 https://servicedesign.tistory.com/449 02_디자인, 왜 중요한가 04. 소유에서 ..

서비스R&D의 현장 서비스프로토타이핑 연구실의 모델. 메리어트호텔의 이노베이션랩 메릴랜드 본사 지하2층 3백평 규모의 '비밀의 지하벙커' "에어비앤비에 빼앗긴 고객을 찾아오자." 새로운 사업 아이디어를 제안하는 공간, 이들 중 직원들 30명 이상이 지지하는 아이디어는 테스트 공간에 적용해 봄. 직원들은 여기 숙식해보면서 테스트하며 평가함. 여기서 채택된 아이디어는 실제 호텔에도 적용하게 되고 그 결과는 이용하는 고객들이 평가함. 서비스산업에서의 R&D 역할을 제대로 보여주는 사례.* 참고한 글 : http://naver.me/xLZmEveC* 메리어트호텔의 혁신연구소 'The Underground'에 관한 글, 사진 출처 : https://www.fastcompany.com/90350173/inside-..