공공부문에서 인간 중심 디자인을 활용해 문제를 다시 정의하고, 시민의 실제 경험과 감정 상태를 기준으로 정부 서비스를 개선하는 방법을 소개한다. 공감 인터뷰, 여정맵, 아이데이션, 프로토타이핑과 테스트 같은 기본 과정을 설명하며, 정부가 조직 중심이 아니라 이용자 중심으로 작동해야 한다. 혁신이 실제로 작동하려면 바람직성뿐 아니라 법·예산·조직 수용성 같은 실행 조건, 그리고 심리적 안전감과 초기 지지자 확보 같은 조직문화가 함께 갖춰져야 한다.11/29: Human-Centered Design Series: Introduction to Human-Centered Design for the Public Sector 출처: InnovateUS 원본 영상 URL: https://www.youtube.com/..

원문 출처 : 공공부문 디자인 효과 실증 보고서: 간략 안내 https://www.gov.uk/government/publications/the-public-design-evidence-review/public-design-evidence-review-a-brief-guide-html2025년 7월 번역 : 챗GPT (요약, 생략된 부분이 있을 수 있습니다. 원본을 확인해주세요.)장관 서문조지아 굴드 OBE 우리가 정책과 서비스를 디자인할 때, 우리는 사람들이 일상에서 국가를 경험하는 방식을 형성한다. 잘 이루어질 경우, 이러한 작업은 신뢰를 구축하고 기회를 열며 지역사회 결속을 강화한다. 그러나 너무 자주 우리가 시민에게 이용하라고 요구하는 시스템, 그리고 공무원이 일해야 하는 시스템은 파편화되어 있고..

윤성원 한국디자인진흥원 서비스디자인실장2024.1.31. 20:00~20:40 . 공공기관공공디자인협의회 정책디자인분과 회의발표자료 [ PDF 다운로드 ]제가 이 주제를 발표하겠다고 요청드렸던 이유는 우리 정책디자인 분과에서 정책디자인의 개념에 대한 논의가 있었으면 하는 생각이 들어서입니다. 전에 이승호 교수(UNIST)님이 발제를 해주신 것이 저는 매우 적절했다고 생각하고 각자 돌아가면서 이 주제에 대해 의견을 말해보는 게 어떤가 하는 생각을 했기에 제가 다음으로 내용을 정리해 봤습니다. 거기 추가해서 작년에 제가 조사했던 서비스디자인에 관련된 국내외 동향을 공유해드리려고 합니다. 1부, 2부로 나눠서 1부는 정책디자인의 개념에 관한 이야기고 2부는 서비스디자인 동향에 대한 이야기입니다.- 1부 -정책..