폴리테크니코 디 밀라노(Politecnico di Milano)의 학생 디자인 팀 Innove, 2024년 학생 서비스디자인챌린지에서 우승을 거두다.Student design team Innove (Politecnico di Milano) wins Student Service Design Challenge 2024잉게 카이저 Inge Keizer서비스디자인칼리지 @ Service Design College | Designpact | 디자인 역량 구축2024년 7월 9일* 이 글은 저자의 허락을 받아 번역 게재한 것임을 알립니다.세계 각국의 디자인 아카데미 및 대학에서 온 학생 디자인 팀들은 지난 5개월 동안 디자인 연구, 아이디어 도출 및 프로토타이핑에 투자하여 지속 가능한 서비스를 디자인하고자 노력했다..

'영국 GDP 중 공공서비스에 관한 지출은 약 3분의 1을 차지하고 있다.''영국 정부는 정부 예산의 약 80퍼센트를 공공서비스에 지출한다.' '더 놀라운 사실은 그 비용 중 최대 60퍼센트가 실패한 서비스에 사용된다는 것이다.''좋은 서비스디자인'(루다운, 2021) 중 발췌정책을 디자인한다고?공공정책은 수요자의 요구를 바탕으로 기획되거나 세심한 배려로 설계되지 않고 있다. 그 결과 국민들은 낮은 편의성과 만족스럽지 못한 환경에 처해 있다. 구청, 우체국, 보건소 할 것 없이 서비스가 제공되는 관공서나 공기관을 중심으로 공공의 영역 전반에서 겪게 되는 불편함과 위화감은 효율을 떨어뜨리고 삶의 피로도를 높여 국민의 행복감을 낮춘다. 민간 서비스산업에서는 고객 관찰을 바탕으로 잠재적 욕구를 발견하고 서비..