대전시는 시민 참여형 디자인 거버넌스 프로젝트 ‘퍼블릭이즈(Public is)’를 올해 처음으로 운영하며, 시민 아이디어 실현을 위한 실행팀을 공개 모집한다. 2025년 3월 진행된 ‘제안에서 실행까지’ 주제 공모에는 총 358건의 시민 제안이 접수됐으며, 전문가 심사와 시민 투표를 거쳐 최종 3개의 실행 주제가 선정됐다.선정된 주제는 ▲자원순환을 위한 서비스디자인 ▲노인 무단횡단 방지를 위한 서비스디자인 ▲치매를 함께 준비하는 서비스디자인 총 3건이다.관련 기사 : https://www.newsro.kr/article243/857401/  주제 선정 : https://www.daejeon.go.kr/seesaw/djaskView.do?sugstSeq=14274&menuSeq=5923  참가신청 : ht..

도쿄도청은 2025년 2월, ‘서비스디자인 가이드라인’을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 만화 형식의 해설서를 공개했다.이 콘텐츠는 2023년 발표된 공식 가이드라인에 이어, 실무자가 실제 상황에서 어떻게 서비스디자인을 적용할 수 있는지를 구체적으로 보여주는 후속 자료이다. 도쿄도 디지털 아카데미의 교육자료로 제작되었으며, 서비스디자인의 개념과 절차, 적용 방식을 실제 행정사례를 기반으로 시각적으로 풀어낸 것이 특징이다.만화의 주인공은 도쿄도청에서 디지털 인재 채용 정보 사이트를 기획하게 된 실무자다. 처음에는 서비스 기획을 어디서부터 시작해야 할지 몰라 막막해하지만, 경험 많은 선배 공무원의 안내에 따라 서비스디자인 접근법에 따라 하나하나 문제를 풀어나가게 된다.도쿄도청 내부 회의, 사용자 조사, 여정맵 ..

영국의 디자인과 정책: 주요 현안과 미래 연구 방향루시 킴벨, 캐서린 뒤로즈, 라미아 마제, 리즈 리처드슨Design and Policy: Current Debates and Future Directions for Research in the UK Lucy Kimbell, Catherine Durose, Ramia Mazé, Liz Richardson. 2023. 10.AHRC Design | Policy Research Network 보고서원문 출처 : https://gtr.ukri.org/publication/overview?outcomeid=65eb09b2d9a5b1.71874088&projectref=AH/W009560/1 이 보고서는 영국 예술인문학연구위원회(AHRC, Arts and Human..

정책디자이너의 부상 - 영국과 라트비아 사례Rise of the policy designer - lessons from the UK and LatviaProfessor Anna Whicher, Piotr Swiatek. 2022.10.12.출처 : https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/25741292.2022.2141488?scroll=top&needAccess=true영국과 라트비아 정부가 최근 ‘정책디자이너(Policy Designer)’라는 신직무를 도입하고 있다. 기존에는 정책결정이 통계와 보고서를 중심으로 이뤄졌지만, 이제는 시민과 이해관계자의 경험과 맥락을 반영하는 방향으로 전환하고 있다. 이러한 변화를 주도하는 핵심 역할자가 바로 정책디자이너이다. ..

지난 2월 26일, 성남시에 위치한 한국디자인진흥원(KIDP)에서 ‘제1회 공공기관공공디자인협의회 컨퍼런스 및 정기총회’가 개최되었다. 이번 행사는 한국디자인진흥원(원장 윤상흠)과 공공기관공공디자인협의회(이하 공공협, 회장 유오식)가 공동으로 주최한 자리로, 디자인 사업을 담당하는 지자체 및 공공기관 공직자들이 직접 논의하고 해결책을 모색하는 첫 번째 공식 컨퍼런스였다. 초정 서비스디자인 전문가 10명을 포함, 60명이 참석했다.디자인을 담당하는 공직자들의 모임인 공공협은 2022년 발족한 단체로, 현재 130여 명의 회원이 가입되어 있다. 이들은 전국 주요 지방자치단체 및 공공기관에서 디자인 업무를 수행하며, 정보 교류와 정책 논의를 통해 공공부문 디자인의 실질적 발전 방안을 모색하고 있다. 이번 컨퍼..

미대 출신의 행정관이 말하는, 행정에 '서비스디자인'이 필요한 이유2024년 12월, 일본 디지털청 '정책 테마별 세미나' 중에서출처 : 일본 디지털청 노트 https://digital-gov.note.jp/n/n13ae114e3237등록일 : 2025년 2월 5일 12:00디지털청에서는 국가공무원을 지망하는 학생들을 대상으로, 소관 정책 내용이나 직면 중인 정책 과제에 대한 대응, 일상의 업무 내용 등을 현장 직원이 소개하는 「정책 테마별 세미나」를 개최하고 있다. 2024년 12월 2일에 실시한 세미나에서는 「서비스디자인」을 담당하고 있는 토야마 마사아키(外山雅暁) 기획관의 발표가 있었다.정책이나 서비스를 추진함에 있어 디지털청이 중시하는 것은, 사용자 관점의 「서비스디자인」 사고방식이다. 디지털청은..

“서비스디자인은 스프린트가 아니라 마라톤이다.” (Martin Jordan, Head of Design & User Research at the German government's Digital Service.) 서비스디자인 네트워크(SDN)의 비르깃 마거 대표는 독일 정부 디지털서비스 디자인팀장인 마틴 조단의 말을 빌어 서비스디자인의 현황을 설명했다. 2024 서울디자인국제포럼 참석차 한국을 방문한 그녀는, 한국디자인진흥원의 초청으로 11월 28일 서울에서 작은 규모지만 깊은 논의가 오간 세미나를 개최했다. 이번 행사는 한국 공공서비스디자인의 지난 10여 년을 돌아보고, 글로벌 흐름 속에서 한국의 가능성을 모색하는 자리였다. 공공부문 서비스디자인의 성장 과정을 함께해 온 디자이너, 공공기관 관계자들도 ..

공공서비스디자인 DeepDive 워크숍공공을 위한 서비스디자인 툴킷 심화 워크숍일시: 2024년 12월 13일(금) 오후 1시 ~ 6시장소: 한국디자인진흥원 본원 DK캠퍼스         경기도 성남시 분당구 양현로 322  https://naver.me/xH2DLJV5           주차 가능워크숍 개요공공분야 서비스디자인 프로젝트와 2025 행정안전부 공공서비스디자인사업(국민디자인단)에 관심 있는 디자이너를 위한 특별한 워크숍!서비스디자인 도구 모음을 활용한 실습 중심의 심화 프로그램으로, 인터뷰 분석법부터 아이디어 도출까지 공공의 문제를 해결할 수 있는 방법론을 익힐 수 있는 기회입니다.공공문제 해결 역량을 키우고 싶은 서비스디자이너의 많은 참여를 기다립니다.연사 소개김경진SK플래닛 넥스트마케팅..

로마의 사피엔차 대학교(Sapienza University of Rome)는 2023/2024 학년도에 "공공부문을 위한 서비스디자인(Service Design for Public Sector)" 박사 과정을 새로 개설했다. 이 프로그램은 디지털 전환, 생태 전환, 공공 참여, 건강 사회 등 네 가지 주제 축을 중심으로 공공 서비스 혁신을 추구한다. 디자인, 심리학, 경영학, 공학, 컴퓨터 과학, 사회 과학, 정책 결정 등 다양한 학문 분야의 지식을 통합하여 공공 행정의 복잡한 문제를 해결할 수 있는 전문가를 양성하는 것을 목표로 한다.이 박사 과정은 사피엔차 대학교를 포함한 7개의 국내 파트너 기관과 협력하여 운영되며, 국제적으로도 영국의 런던 예술대학교(University of the Arts Lon..

"How to Public Sector?" 비르깃 마거 Birgit Mager, 메레디스 데이비스 Meredith DavisPDF : https://www.logos-verlag.de/ebooks/OA/978-3-8325-5881-9.pdf 공공부문과 서비스디자인의 연결, 새로운 혁신의 문을 열다현대 공공서비스는 그 어느 때보다 복잡하고 빠르게 변화하는 환경 속에서 효율성과 혁신을 요구받고 있다. 이러한 상황에서, 공공부문과 서비스디자인 간 협력은 어떻게 더 나은 사회를 만들 수 있을까? 비르깃 마거와 메러디스 데이비스가 집필한 "공공부문에 어떻게 접근할 것인가? How to Public Sector?"는 이 질문에 대한 실질적인 통찰과 방향을 제시한다. 이 책은 "How to Public Sector?..