창의적 관료주의 페스티벌 The Creative Bureaucracy Festival  이것은 2018년 시작되어 매년 베를린에서 정부, 시민단체, 기업 변화관리 조직 등 천 명이 넘는 참가자가 공공 행정의 혁신 사례를 공유하는 행사의 제목이다. 우리나라에서 관료주의, 관료적이라는 수식어는 늘 부정적 의미로 사용된다. 비효율적이고 경직된 절차, 소극적 대응, 공급자 중심의 고압적인 태도, 고리타분함 등을 떠올리게 한다. 그러니 우리나라에서 이 행사를 '창의적 관료주의 페스티벌'이라고 소개한다면 흥행은 보장할 수 없을 것이다. '창의 행정 페스티벌' 쯤으로 순화해서 번역해야 하지 않을까? 아니, 이 이름이 더 관료적인가?영어권에서 '관료주의 bureaucracy'는 때로 비효율성과 관료적 절차의 복잡함을 ..

정부 디지털 전환 탐구 싱가포르, 인도, 대만 사례 연구콘라드 아데나워 재단 아시아 법치 프로그램 Konrad-Adenauer-Stiftung Rule of Law Program Asia, KAS RLPA출처 : Exploring Public Digital Transformation - Case studies from Singapore, India and Taiwan  이 보고서 "공공 디지털 전환 - 싱가포르, 인도 및 대만의 사례 연구"는 세 국가의 디지털화 전략과 성공 사례를 집중 분석한 것으로 2024년 6월에 출판되었다. 디지털 거버넌스의 선두주자인 이들 국가의 경험을 통해 정부가 기술을 어떻게 활용해 효율성을 높이고 시민 참여를 강화했는지를 알아볼 수 있다. 주요 내용은 각 국가가 어떻게 기술..

Service Design Drinks는 서비스디자인 전문가와 관심자를 모으는 비공식적 네트워킹 행사이다. 2011년 베를린에서 시작되어(확실치 않음), 점차 여러 도시로 확산되었다. 이 모임은 서비스디자인에 대한 지식과 경험을 자유롭게 공유하고, 관련 분야의 전문가들이 연결될 수 있는 기회를 제공한다. 베를린, 밀라노, 마드리드, 퀼른, 부에노스아이레스, 인도, 토론토, 스톡홀름, 샌프란시스코, 서울 등지에서 열려왔고 서비스디자인에 대한 인식 확산에 따라 세계적으로 확산되고 있다.  어떤  형식이나 기준이 있나?없다. 유일한 공통 형식이라면 맥주 등 간단한 음료와 함께 서로 대화를 나눈다는 정도 뿐. 관심자들이 주관해 연사들을 초청하고 서비스디자인의 지식을 나누는 행사일 수도, 한 서비스디자인 기업이 ..

미래를 위한 디자인 - Livework 뉴스레터https://www.linkedin.com/newsletters/services-for-the-future-7036005054234939392/ Services for the future | LinkedInLivework studio | Livework's monthly dose of inspiration and actionable advice on how to navigate the complexities of our time.www.linkedin.com 런던의 서비스디자인 전문회사 Livework의 뉴스레터 '미래를 위한 디자인 Services for the future'은 주로 미래를 대비한 서비스 혁신, 복잡한 문제 해결, 지속 가능한 전환 등의 ..

글로벌서비스잼(Global Service Jam)글로벌서비스잼(Global Service Jam)은 2011년에 서비스디자인 전문가인 애덤 로렌츠(Adam Lawrence)와 마르쿠스 에드가 호르메스(Markus Edgar Hormeß) 가 시작한 세계적인 서비스디자인 해커톤이다. 이들은 서비스디자인의 창의성과 협업을 통해 사회적 문제를 해결하고자 하는 취지에서 이 행사를 기획했다. "48시간 동안 전 세계 사람들이 동시에 서비스를 디자인하는 실험"을 기본 콘셉트로 하여, 서비스와 고객 경험을 주제로 혁신적인 아이디어와 프로토타입을 개발하는 협업 이벤트다. 음악 잼 세션처럼 아이디어를 자유롭게 주고받으며 협력하고, 새로운 통찰을 통해 실행 가능한 프로토타입을 만든다. 목표는 단순한 논의가 아닌 실제로 구..

서비스디자인에 누락된 부분을 채우기 위한 네 가지 접근 방식"The Four Approaches to Fill the Missing Middle of Service Design"피터 호바스 Peter Horvath. 스위스 전략컨설팅기업 Whitespace의 전략 및 서비스디자인 책임자.2021년 3월 6일.* 이 글은 원문 글의 저자인 Peter Horvath의 허락을 받아 번역 게재한 것임을 알립니다.  The four approaches to fill the missing middle of Service DesignExecutive Summary: During its growth, Service Design focused heavily on definitions and its toolkit. But..

아래는 2024년 필독할 가치가 있는 서비스디자인 블로그 글 목록이다. 챗GPT는 이들 글이 서비스디자인의 중요한 트렌드와 실무적 적용을 다루며, 서비스디자인 전문가들이 글쓴이와 내용에 대해 강력히 추천한 자료들이라고 했지만, 확인해 본 결과 그 증거를 찾을 수 없었다. 그럼에도 불구하고 이 글들은 서비스디자인 동향과 특징을 이해하는데 도움을 주는 글임은 분명하다. 최신이라고 표현했지만 모두 2024년 작성된 글은 아니다.(2, 3은 2022년 작성된 글임)1. 실전 서비스디자인 "Service Design in Action" - LogRocket Blog글쓴이: Jorge Aragón https://www.linkedin.com/in/georgearagon/그는 8년 경력의 UX/UI 제품 디자이너로,..

오늘(한국시간: 9월 7일 새벽 2시),  SDN 앰배서더들과 함께하는 온라인 세션 'SDN Community Voices'  알레산드라 몰더링스 엔리코니 Alessandra Molderings-Enriconi https://www.linkedin.com/in/amenriconi/독일 쾰른 거주, 15년 이상 경력 브라질 출신 서비스디자이너  브라질, 이탈리아, 핀란드, 독일 등 지속 가능한 디자인, 문화 간 사용자 리서치, 디지털 혁신 분야에서 활약 중. 서비스디자인 최신 동향, 도전 과제, 그리고 혁신적 접근법을 다루며, 특히 시스템적 사고(Systemic Thinking)에 대해 논의 예정. 질문 토론 가능. 희망자는 RSVP를 통해 등록. 링크로 참여 가능 https://lnkd.in/eV9NNw..

서비스디자인 전문가 집합소 링크드인, 서비스디자인 그룹은 몇 개?어떤 SNS, 플랫폼에도 이렇게 많은 서비스디자인 전문가들이 한 자리에 모여 있는 곳은 없다.링크드인LinkedIn에는 서비스디자인 '그룹'들도 다양한데 현재 기준 'service design'이라는 검색어로 검색해보면 5,900개 이상의 그룹이 검색된다. 링크드인이 서비스디자인 정보를 얻고 전문가들과 교류하기에 적절한 플랫폼이라는 점을 알 수 있다. 링크드인 그룹은 특정 산업이나 지역에 맞춰진 그룹도 많다. 아래 이미지는 'service design'으로 검색한 결과 목록 중 앞부분 12페이지까지를 캡쳐한 것이다. 목록으로 파악할 수 있는 점은 다음과 같다.  1. 다양한 산업으로 확대되는 서비스디자인의 확장성목록에 등장하는 그룹들은 서비..

Service Design ToolsService Design Tools은 서비스디자인 프로젝트를 효과적으로 수행하기 위해 필요한 다양한 도구와 방법론을 제공하는 온라인 플랫폼이다. 이 플랫폼은 2009년에 설립되어 서비스디자인 프로세스를 체계화하고, 사용자 중심의 접근 방식을 지원하기 위해 다양한 디자인 도구들을 소개하고 있다. 서비스디자인의 중요성이 커짐에 따라, 이를 체계적으로 정리하고 쉽게 접근할 수 있는 리소스를 제공하기 위해 개발되었다. 특히, 학습자와 실무자들이 실질적인 프로젝트에 바로 적용할 수 있는 도구를 제공하는 것을 목표로 한다. 각 도구는 사용 사례, 목적, 단계별로 분류되어 있으며, 실무자들이 프로젝트의 각 단계에서 적절한 도구를 선택하고 활용할 수 있도록 돕는다.  이 플랫폼은 ..