정성 조사는 데이터가 설명하지 못하는 행동의 근거를 밝혀냄으로써 문제의 본질을 이해하도록 돕는 필수적 과정이다. 서비스디자이너는 관찰과 섀도잉을 통해 현장의 맥락을 파악하고, 이를 구체적이고 매력적인 방식으로 시각화하여 의사결정권자를 설득해야 한다. 정성 조사의 가치는 조직이 사용자의 실제 삶과 연결되어 더 겸손하고 공감 어린 결정을 내리도록 행동의 변화를 이끌어내는 데 있다. 출처 : Dots by Ooloi Labs 원본 영상 : https://youtu.be/iitDdGube4s?si=zt_ScJ3MKKER8F5s 번역 : 제미나이 (오역, 생략이 있을 수 있습니다. 원본을 봐주세요)게시일 : 2026. 2. 20. 정성적 인사이트를 실시간 의사결정에 활용하는 전문가들의 목소리를 담은 한정 팟캐스..

행동과학은 단순한 넛지를 넘어 맥락과 집단 특성을 고려한 다양한 개입과 방법론을 통해 더 효과적인 정책과 프로그램을 설계할 수 있다. 실험실 연구와 응용 연구는 서로 보완적이며, 실제 맥락에서의 공동디자인과 현장 실험을 통해 현실적인 해결책을 찾는 것이 중요하다. 행동과학은 학문적 지식과 실무적 통찰을 아우르는 증거 기반의 강력한 도구가 될 수 있다.넛지를 넘어: 행동과학의 풍부함 클라우디아 시마오 Cláudia Simão, PhD : Beyond Nudges -Behavioral Science's Richness 2025. 7. 16.원본 영상 : Navigating Service Design https://www.youtube.com/watch?v=teQCbGqvkXw 번역 : 챗GPT (내용 중 ..