디자인 분야마다 다른 사용자 조사의 깊이와 범위“사용자 조사가 중요해.”서비스디자인 프로젝트에서 늘 나오는 말이다. 그런데 브랜드디자이너, 제품디자이너, UX디자이너에게 이 말을 하면 서로 다른 활동을 떠올린다. 브랜드디자이너는 소비자 인터뷰나 설문을 통한 브랜드 인식 조사를 생각한다. 제품디자이너는 제품을 실제로 사용하는 모습을 관찰하고 사용성을 평가하는 장면을 떠올린다. UX디자이너는 소프트웨어 사용성 테스트와 과업분석을 생각한다. 서비스디자이너는 현장 관찰조사와 섀도잉을 떠올리고, 이용자뿐 아니라 직원, 관리자, 협력기관 관계자까지 조사대상에 포함한다.같은 ‘사용자 조사’라는 말을 쓰지만 실제로는 조사대상과 방법, 도달해야 할 깊이와 살펴야 할 범위가 다르다.디자인 분야마다 무엇을 조사하는가 디자인..

행동과학은 단순한 넛지를 넘어 맥락과 집단 특성을 고려한 다양한 개입과 방법론을 통해 더 효과적인 정책과 프로그램을 설계할 수 있다. 실험실 연구와 응용 연구는 서로 보완적이며, 실제 맥락에서의 공동디자인과 현장 실험을 통해 현실적인 해결책을 찾는 것이 중요하다. 행동과학은 학문적 지식과 실무적 통찰을 아우르는 증거 기반의 강력한 도구가 될 수 있다.넛지를 넘어: 행동과학의 풍부함 클라우디아 시마오 Cláudia Simão, PhD : Beyond Nudges -Behavioral Science's Richness 2025. 7. 16.원본 영상 : Navigating Service Design https://www.youtube.com/watch?v=teQCbGqvkXw 번역 : 챗GPT (내용 중 ..