비르기트 마거는 서비스디자인의 발전 과정을 돌아보며, 이를 다양한 이해관계자와 함께 서비스와 복잡한 시스템을 디자인하는 전문성으로 설명합니다. 노숙인 지원과 풍력발전단지 유지보수 사례를 통해 공동창작과 프로토타이핑의 역할을 보여주고, 실제 변화를 이루려면 의사결정자의 참여와 명확한 권한·예산, 조직의 실행 의지가 필요하다고 강조합니다. AI가 리서치와 시각화 등 기존 실무를 맡게 되는 상황에서 디자이너는 공감·직관·독립적인 사고와 전략 이해를 바탕으로 사람들을 연결하고 조직의 변화를 이끄는 역량을 길러야 한다고 말합니다.DDCAST 258 - Birgit Mager "Service Design in Person" 출처 : Deutscher Design Club e.V.https://www.youtube...

"디자인 리더십은 이사회에 참여해 인간 중심의 지표와 거버넌스를 통해 시장의 변동성에 대처하고 주주 가치를 장기적으로 뒷받침해야 합니다."찬성: 안토니오 체자레 이아다롤라(Antonio Cesare Iadarola) 박사, JP 모건 체이스(JPMorgan Chase & Co) 사용자 경험(UX) 부사장 및 서비스 디자인 리드"디자인은 본질과 맞지 않는 산업적 모델인 이사회에 속하려 하기보다, 실질적인 성과와 영향력을 통해 스스로 권위와 가치를 증명해야 합니다."반대: 제민 헤게만(Jamin Hegeman), 하모닉 디자인(Harmonic Design) 이그제큐티브 파트너픽셀 토론(Pixel Debate): 디자인은 이사회에 속해야 한다출처 : 서비스디자인네트워크(Service Design Network..

'모든 팀에 디자인이 존재한다면, 디자인은 죽을까?'찬성) "디자인이 모든 팀으로 파편화되어 스며드는 것은 디자이너의 전문적 성장을 가로막고 서비스 경험의 일관성을 해치며, 결국 디자인의 고유한 영혼과 권위를 희석시켜 디자인을 죽게 만든다."가브리엘라 살리나스 (Gabriela Salinas)반대) "디자인이 고립된 성역에서 벗어나 조직 전반의 운영 모델과 공용어로 스며들 때 비로소 비즈니스 임팩트를 창출하고, 타 부서와의 협업을 통해 더 강력하고 지속 가능한 디자인의 가치를 증명할 수 있다."다니엘 투이트 (Daniel Tuitt)'모든 팀에 디자인이 존재한다면, 디자인은 죽을까?'Design in every team kills design 원본 영상 : https://youtu.be/Sg-zqRqjx..

레일리 미르자칼릴리와 함께하는 일상의 서비스디자인스위스 서비스디자인네트워크 지부원본 영상 출처 : https://youtu.be/DtpuWy81NYg?si=VoucVfeBS9A3b-4K 번역 : 챗GTP (누락, 오역이 있을 수 있습니다. 완본을 확인하세요)레일리 미르자칼릴리 (Leili Mirzakhalili)프리랜스 서비스디자이너. 이란(테헤란) 기반으로 공공·민간 조직을 대상으로 서비스디자인 컨설팅을 수행한다. 이전에는 에이전시에서 서비스디자인 업무를 맡았으며, 커리어 초반에는 건축·인테리어디자인, 그래픽디자인, 콘텐츠 매니지먼트 분야를 경험했다. 업무 외에는 낙서와 비주얼 스토리텔링을 즐기며, 시각적 사고를 통해 개인·조직의 문제를 구조화하는 데 강점을 보인다. 현재: 프리랜스 서비스디자인 컨설..

이 웨비나는 2025년 10월 달라스에서 열리게 될 SDN 글로벌콘퍼런스(SDGC)를 앞두고, 관련 화두를 ‘워밍업’하기 위해 기획된 사전 세미나이다. ‘다음 세대가 서비스디자인의 미래를 어떻게 만들어가는가’를 주제로 초기·중견 실무자 패널의 생생한 경험을 공유했다. 주요 취지는 비즈니스 트랜스포메이션과 서비스디자인의 미래, 교육의 공백, AI 등 SDGC 논의에 대한 사전 탐색, SDGC 참가 독려, 네트워킹 강화에 있었다. 참여자들은 진입 경로(UX·시스템사고·독학), 교육의 공백, 신흥 영역(지속가능성·공공·AI·헬스케어)을 짚고, 비즈니스 감각·정량 역량·“배우는 법을 배우기”의 중요성을 강조했다. “아티팩트에 집착하지 말라”는 조언과 함께 이해관계자 네비게이션, 가치 실현, 실행·협업 등 실전 ..

2025년 10월, 서비스디자인 실무자들이 주목해야 할 국제 컨퍼런스가 열린다.SDGC25(Service Design Global Conference 2025), 이번에는 미국 댈러스에서, 그리고 온라인으로 동시 진행된다.2025.10.15(수) – 17(금) | 댈러스(The Pavilion, Irving) + 온라인주제: Business Transformation by Design서비스디자인을 단순한 문제해결 도구가 아닌, 조직 전환의 전략적 수단으로 다루는 흐름은 더 이상 신선하지 않다. 그러나 그것을 실제 현장에서 어떻게 구현할지, 그 방법론과 사례는 여전히 부족하다. 이번 SDGC25는 바로 그 지점에 초점을 둔다.주요 발표자Abhishek NairFedEx디자인 전략가. 물류 UX 혁신 담당J..

2024 서울디자인국제포럼 https://www.sdif.org   지속가능한 도시와 디자인의 미래를 논의하다서울시는 오는 11월 27일(수) 오전 10시 45분부터 오후 5시까지 동대문디자인플라자(DDP)에서 ‘2024 서울디자인국제포럼(Seoul Design International Forum)’을 개최한다. 11월 7일부터 22일까지 사전 등록을 받는다. 이번 포럼은 ‘지속가능한 도시의 미래와 디자인’을 주제로, 세계적인 디자인 리더들과 전문가들이 모여 도시 경쟁력 강화와 지속가능성에 대해 논의할 예정이다. 모든 세션은 무료로 제공되며, 현장 참석과 더불어 서울시 공식 유튜브 채널을 통해 온라인에서도 실시간으로 참여할 수 있다.국문 채널: https://www.youtube.com/@seoulliv..

서비스디자인어워드는 서비스디자인의 뛰어난 성과를 기림으로써 서비스디자인의 가치와 인식을 확산하기 위해 2015년에 처음 제정되었다. 서비스디자인네트워크 비르짓 마거(Birgit Mager) 회장은 1998년에서 2001년까지 스위스 국제디자인어워드에서 서비스디자인 부문 심사를 맡았었지만, 당시 서비스디자인의 개념을 설명하고 참여를 독려하는 것이 어려웠다. 그럼에도 불구하고, 3년 동안 자동차 공유 서비스, 헬리콥터 구조 서비스 등 혁신적인 프로젝트들이 상을 수상했다. 그러나 충분한 실무 사례가 부족하여 결국 중단되었다. 그로부터 약 15년이 지난 2015년, 서비스디자인네트워크(SDN)는 서비스디자인어워드를 다시 도입하기로 결정했다. 이 상은 서비스디자인이 무엇인지 널리 알리고, 혁신적인 성과를 통해 서..

2019년 10월 10-11일. 토론토에서 개최되었던  2019 서비스디자인국제컨퍼런스의 발표 자료와 발표 영상들이 올라왔네요.발표자료는 https://www.slideshare.net/sdnetwork Service Design NetworkThe Service Design Network is the leading institution for expertise in service design. The SDN is a partnership of professionals and an open-minded, knowledge-sharing network. Through national and international events, online and print publications and coowww.sl..

서비스디자인네트워크 https://www.service-design-network.org/ 가 발행하는 저널. 터치포인트. 한동안 이슈* https://issuu.com/touchpoint_journal 에 터치포인트 지난호 내용 전문이 공개되어 있었는데, 확인해보니 2021년 이전의 자료까지만 올려져있고 유료화되었다. 이후 최신호까지 모든 터치포인트 자료는 서비스디자인네트워크 웹사이트 내에서만 제공하는 것으로 변경된 것 같다.(누가 이 페이지를 팔로우하는지 찾아보는 것도 재미... ) touchpoint_journal Publisher Publications - IssuuTouchpoint is published three times each year by the Service Design Networ..