확장: 디자인으로 미래를 펼치기크리스티안 베이손, 전 덴마크디자인센터 CEO Expand: Stretching The Future By Design Christian Bason2023. 6. 10.인터뷰 영상https://www.youtube.com/watch?v=SNV1kPCqUuc유튜브 소개글사회 문제의 속도, 규모, 영향력 측면에서 그 경계가 확장되고 있는 지금, 우리의 가장 큰 과제를 해결하기 위해 디자인은 어디로 나아가야 할까? 인간 중심의 디자인과 디자인 사고는 오늘날 비교적 잘 정립되어 있는 편이지만, 사회 혁신의 다음 물결을 형성하기 위해서는 그 너머를 바라봐야 하지 않을까? 이 인터뷰에서는 크리스티안 베이손(Christian Bason)이 디자인 연구를 통해 사회 변화를 선도한 두 학자..

영문을 알 수 없는 청구서를 보고 놀랐던 기억이 있지 않나? 알고 보니 언제인가 신청했던 무료 서비스가 유료로 전환된 것임을 깨달았던 적이 있다면, 당신은 '암묵적 동의'라는 악의적 선택 설계(다크 넛지 Dark Nudge)의 쓴맛을 경험한 것이다. 의식하지 못하는 사이 선택 설계는 사람들의 의식과 행동을 조정하고 세상을 움직이고 있다. 선택 설계의 힘은 국민의 의식과 행동에 영향을 미친다 이 그래프*는 국민들한테 장기 기증 의사를 물어본 결과다. 덴마크는 4%, 영국은 17%로 아주 낮은 반면 오스트리아, 프랑스 같은 나라들은 100%다. 장기기증 의사를 표명하는 시점은 면허시험을 볼 때다. 작성 서식에 장기기증 희망 여부를 묻는 항목이 있다. 'Opt-In' 방식(참여하려면 체크해야 하는 방식) '..

'영국 GDP 중 공공서비스에 관한 지출은 약 3분의 1을 차지하고 있다.''영국 정부는 정부 예산의 약 80퍼센트를 공공서비스에 지출한다.' '더 놀라운 사실은 그 비용 중 최대 60퍼센트가 실패한 서비스에 사용된다는 것이다.''좋은 서비스디자인'(루다운, 2021) 중 발췌정책을 디자인한다고?공공정책은 수요자의 요구를 바탕으로 기획되거나 세심한 배려로 설계되지 않고 있다. 그 결과 국민들은 낮은 편의성과 만족스럽지 못한 환경에 처해 있다. 구청, 우체국, 보건소 할 것 없이 서비스가 제공되는 관공서나 공기관을 중심으로 공공의 영역 전반에서 겪게 되는 불편함과 위화감은 효율을 떨어뜨리고 삶의 피로도를 높여 국민의 행복감을 낮춘다. 민간 서비스산업에서는 고객 관찰을 바탕으로 잠재적 욕구를 발견하고 서비..

일본의 디지털청에서는 다양한 디지털 서비스를 제공하며, 이 과정에서 '서비스디자인'이 중심 역할을 하고 있다. 서비스디자인은 사용자 중심의 접근 방식을 통해 효율적이고 편리한 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 디지털청 내에서는 이를 위해 다양한 전문가들이 모여 프로젝트를 수행하고, 그 경험과 지식을 공유하는데 특히, 디자이너와 행정관이 협력하여 서비스디자인의 원칙을 행정 서비스에 적용하고 있다. 이러한 접근은 디지털청만의 독특한 장점이며, 행정 서비스의 효율성과 사용자 경험을 높이는 데 기여하고 있다.최근 일본 디지털청 note에 게재된 서비스디자인 영역의 업무에 종사하는 행정관과 디자이너 인터뷰 기사 전문을 번역해 소개한다.* 일본 디지털청(Digital Agency) : 일본 정부의 행정 기관이다..

2023년 8월 18일 저녁 강남, '일본 IT기업에서 서비스디자이너로 일하기 - 서비스디자인 전문가 간담회'가 있었습니다.* 모임 안내 : https://designq.kidp.or.kr/news/view/3 17명의 서비스디자이너가 모였습니다. 서비스디자이너는 중재자와 촉진자로 다양한 분야의 참가자들과 함께 일하기 때문에 서비스디자이너들만 모이게 되는 경우는 흔치 않습니다. 앞으로도 종종 이런 모임으로 업계 정보가 공유되었으면 합니다. 마침 서비스디자인드링크 서울 운영자 손민정 님이 9월에 예정된 행사 소식을 공유해 주셨습니다.2023 서비스디자인드링크 서울🇰🇷 (Service design drinks Seoul)주제 : AI와 서비스디자인챗GPT를 대표해 생성형 AI가 일반 대중에게 일상적으로..

월간디자인 2016년 4월호 특집정부를 위한 디자인 Design for Government ‘세상을 바꾸는 디자인’이란 슬로건이 유행처럼 번지던 때가 있었다. 얼마나 많은 디자이너들이 이 문구에 가슴 설레어했던가? 그러나 기대는 이내 실망으로 변하곤 했다. 디자인이 일으킨 변화는 잠깐의 이벤트에 불과했고 세상은 바뀌지 않았다. 혹자는 ‘디자인의 영향력은 결국 거기까지’라며 혀를 차기도 했다. 하지만 어떤 디자이너들은 이런 생각을 전면으로 반박한다. 다양한 디자인 방법론으로 무장한 이들은 대중과 정책 입안자 사이를 연결하며 효과적이면서도 지속 가능한 변화를 이끌어낸다. 사회 시스템과 패러다임에 실질적인 혁신을 가져온 사례를 모으고 이를 가능케 한 방법론까지 소개한다. 케케묵었다고 생각했던 슬로건이 다시 한..

* 정부를 위한 디자인 웹사이트 http://dfg-course.aalto.fi/ 핀란드 알토대학에서 '정부를 위한 디자인'(Design for Government) 수업을 진행하고 있는 이승호 (Seungho Lee) 님께서 소개해주신 그간의 수업, 그리고 관련된 연구 결과들입니다.------2017년연구미국의 디자인 포드캐스트 99 Invisible에 소개된 핀란드의 기본 소득 실험과 그 기본이 되는 ‘인간 중심적 정책모델(Human-centric Governance Through Experiments)’ (아래 2015년 참고)https://99percentinvisible.org/epis…/the-finnish-experiment/전시2017 디자인 박물관 전시를 위해 만든 수업 소개 비디오 (..