서비스디자인글로벌컨퍼런스(SDGC24. 2024.10.2~4, 핀란드 헬싱키) 연사 모집, 참가자 모집 중서비스디자인글로벌컨퍼런스(SDGC24)는 서비스디자인 커뮤니티에 중요한 소식이다. 2024년 10월, 핀란드의 수도에서 열릴 이 이벤트는 서비스디자인 분야의 전략적 리더십과 실질적인 영향에 초점을 맞추며, SDN Finland 지부 및 Ornamo Art and Design Finland과 협력하여 조직된다. 슈퍼얼리버드 티켓 구매 시 무료 워크숍이 포함되며, 이는 한정 수량으로 제공된다. 연사 모집은 2024년 2월 15일에 시작되었다. 이 컨퍼런스는 "영향을 위한 디자인: 서비스디자인을 통한 전략적 리더십"이라는 주제 하에, 서비스디자인이 기술, 사회, 미래에 미치는 영향을 탐구하며, 참가자들이 ..

정책 결정에 디자인 활용하기안드레아 시오드목 Andrea Siodmok 영국 정부 폴리시랩 소장, 2018. https://www.youtube.com/watch?v=lC6ILLoh9_8* 이 영상은 2018년 4월 25일 열린 서비스디자인네트워크 SDN 핀란드 컨퍼런스에서 안드레아 시오드목 Andrea Siodmok(영국 정부 폴리시랩 소장)의 기조연설이다. 당시 컨퍼런스의 주제는 "진화하는 서비스디자인의 역할"이었다.영상 내용 요약 안드레아 시오드목은 서비스디자인 네트워크의 큰 팬이며, 이를 통해 상업, 학계, 디자인 실무자들이 모여 협력하는 것의 중요성을 강조한다. 그녀는 서비스디자인이 고객 경험을 혁신하고 가치를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다고 믿는다. 디자인 도구와 방법론의 새로운 영역 적..

디자이너 정책 DESIGNER POLICIES 안드레아 시오드목  Andrea Siodmok. 폴리시랩 책임자.RSA Journal Vol. 160, No. 5560, 2014년 4호, pp. 24-29.2014년 RSA Journal Vol. 160호에 게재된  Andrea Siodmok의 글 "Designer Policies"에서는 디자인 주도 접근 방식이 정부와 시민 사이의 격차를 어떻게 메울 수 있는지를 소개한다. 전 세계적으로 정부를 위한 변혁적 도구로서 디자인의 역할이 부각되고 있으며, 많은 서방 국가들은 정부와 시민이 직면한 도전을 해결하기 위해 지식을 구축하고 시스템 변화를 창출하기 위한 실험적 접근 방식을 도입하기 위해 '랩'을 설립했다. 영국 정부의 Efficiency and Refor..

시스템으로서의 정부 Government as a System 툴킷(번역본)영국 Policy LabPDFXLS"시스템으로서의 정부" 툴킷 소개안드레아 시오드목 Andrea Siodmok, 2020.3.6.번역, 요약 : 챗GPT원문 출처 : Introducing a 'Government as a System' toolkit, Policy Lab, 2020.3.6. Introducing a ‘Government as a System’ toolkit – Policy LabAt Policy Lab we are always interested in finding new ways to improve policymaking. We think that future public policy should be more o..

원문구글 번역정책 결정에 디자인 접근법 적용하기 : 영국 폴리시랩을 탐색하다루시 킴벨2015.9.이 보고서는 2014~15년 영국 정부 혁신팀인 폴리시랩에 소속되어 있던 루시 킴벨 Lucy Kimbell이 AHRC 펠로우십을 통해 작성한 공개용 보고서로 디자인 접근법이 정책 결정 과정에 미치는 영향을 탐구하며, 영국 정책 연구소(Policy Lab)의 사례를 중심으로 정책 개발에 있어 혁신적인 접근 방법을 제시한다.영국 정부 캐비닛오피스Cabinet Office(우리나라로 치자면 국무조정실이나 행정안전부와 유사 역할)에 소속된 폴리시랩'Policy Lab'에 대한 1년 간의 연구 결과를 바탕으로 Policy Lab이 정책 결정 과정에 디자인 기반 접근법을 적용하는 방법과 그 영향을 탐구한다. Policy..

해외 공공서비스디자인 프로젝트 목록('18-'23)* '서비스디자인 확산을 위한 정책 및 발전로드맵 개발', 2023, 한국디자인진흥원, 연구: 홍익대학교 서비스경험디자인연구소(구유리 교수)https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_MKfsZM7mxE7-V_HudE4LYRChEhtzXRgwtJI_1xQX1Y/edit?usp=sharing 해외 공공서비스디자인 프로젝트(2018-2023)해외 공공서비스디자인 프로젝트(2018-2023) 번호,국가,년도,정책/사업,사업주체,발주처/ 수행처,주제,핵심 목표,문제해결분야 정책/사업명,세부 카테고리,대표사례 1,영국,2019,Design Reviews (2009-현재docs.google.com * 원문 : https://drive.g..

글로벌서비스잼 2024년 2월 28일~3월3일 이제 13회째가 되었습니다. 글로벌 서비스 잼(Global Service Jam)은 전 세계의 디자이너, 개발자, 창업가, 학생 등 다양한 분야의 참가자들이 모여 서비스디자인 관련 아이디어를 공유하고 프로토타입을 만들어보는 이벤트입니다. 이 행사는 보통 48시간 동안 진행되며, 참가자들은 제공된 주제에 대해 협력하여 새로운 서비스디자인 솔루션을 생각해냅니다. 글로벌 서비스 잼은 독일의 서비스디자인 열정가인 마커스 호름스(Markus Hormess)와 아담 로렌스(Adam Lawrence)가 설립한 Work•Play•Experience라는 회사에서 시작되었습니다.  이 행사는 2011년 독일 뉘른베르크에서 처음 시작되어, 참가자들이 48시간 동안 서비스 개념을..

일본 서비스디자인기업 콘센트(콘센트를 소개합니다.)는 2017년부터 직원들 간의 교류와 성장을 위해 매주 1회 사내 학습 프로그램을 운영 중이다. 그 실행을 통해 배운 점을 '디자인 회사가 만든 연수 제도 「콘센트 디자인 스쿨」'이라는 제목의 글로 소개하고 있다.나도 한국디자인진흥원 사내에서 디저트라는 학습 활동을 통해 내외부 교류의 기회를 만드는 것에 열중했던 적이 있어서 그것이 얼마나 많은 사람들의 도움과 관심이 필요한 일인지, 얼마나 세심하게 설계하고 꾸준히 쌓아가야 하는 일인지 잘 알고 있다. 내가 느꼈던 것들도 이렇게 정리할 수 있었다면 좋았을 텐데 하는 아쉬움도 있고 공감 가는 부분이 많아서 글의 주요 내용을 요약해 소개한다. (검은색은 원래 글의 요약이고, 파란색은 저의 의견입니다.)1. 평..

PUBLIC DESIGN LAB은 '기수역의 서비스디자인'이라는 인터뷰 시리즈를 운영하고 있다.PUBLIC DESIGN LAB은 콘센트의 서비스디자인팀에서 운영하고 있는 공공부문 서비스디자인 커뮤니티다. 공공 분야에서 디자인을 활용하는 사람들이 서로의 경험과 지식을 공유하고 학습하고 과제를 수행한다. 다음은 '기수역의 서비스디자인' 시리즈를 소개하고 있는 글로 아래의 링크에서 원문을 볼 수 있다. 최근 인터뷰인 ' 6: 케어를 여는 디자인 '은 2023년 9월 28일에 업데이트되었다. ---최근 몇 년간 공공에서의 서비스디자인에 대한 관심은 점차 높아져 행정의 디지털 트랜스포메이션, 스마트시티, 시빅테크, 시민공감 등 다양한 맥락에서 '서비스디자인'이라는 키워드를 찾아볼 수 있게 되었다.동시에 서비스디자..

이 글은 일본 서비스디자인 전문가 赤羽太郎(아카바네 타로)의 인터뷰 글을 요약, 번역한 글입니다.아카바네 타로는 일본의 서비스디자인기업 콘센트의 서비스디자인팀 책임자이자 시니어 서비스디자이너이다. "서비스디자인네트워크 Service Design Network"의 일본 사무국을 운영하고 있고 HCD-net(인간 중심 디자인 네트워크) 인증의 인간 중심 디자인 전문가이다.UX디자인과 서비스디자인의 차이점이 두 디자인 분야의 차이점은 주로 접점의 범위와 디자인의 포괄성에 있다고 할 수 있다.UX디자인은 주로 사용자와 서비스의 접점(User Interface, UI)에 중점을 둔다. 즉, 사용자가 직접 상호작용하는 부분을 디자인하는 것이 주 목적이다.반면에 서비스디자인은 사용자 접점뿐만 아니라 서비스의 전체적인..