이 논문은 ‘정책을 위한 디자인’이 실제로 어떤 방식으로 이루어지고 있으며, 앞으로 어떤 연구가 필요할지를 살펴보는 글이다. 논문은 디자인과 정책이 만나는 과정에서 어떤 질문들이 생기는지를 살피며, 서로 다른 생각과 방법들이 어떻게 만나고 영향을 주는지를 보여주기 위해 ‘지도를 그리듯 정리하는’ 방식으로 여러 접근을 펼쳐 보인다. 디자인이 정책에 기여하는 방식이 상황과 환경에 따라 달라진다는 점을 강조한다.특히, 정책과 공공 영역에서 디자인의 역할을 이해하려는 국내 서비스디자이너라면 참고문헌 목록을 주목할 필요가 있다. 참여디자인, 정책디자인, 거버넌스, 제도 변화 등 공공맥락에서 디자인이 어떻게 작동하는지를 보여주는 자료들이다.공공정책을 위한 디자인: 불확실성과 혼종성을 수용하며 미래 연구를 조망하기 ..

이 논문은 디자이너가 정책결정 과정에 어떻게 관여할 수 있는가에 대한 현실적인 전략을 제시한다. ‘인프라스트럭처링’이라는 개념은 디자인을 단기 개입이 아닌 장기적 구조 형성의 행위로 재정의하며, 한국에서도 디자이너가 제도적 영향력을 갖기 위해 어떤 조건이 필요한지를 고민하게 한다. 정책을 바꾸기 위해서는 참여자 중심의 디자인 실천과 제도적 연계 전략이 함께 설계되어야 한다는 것이 이 논문의 핵심 시사점이다.* 이 논문에서 '인프라스트럭처링'은 정책에 영향을 미치는 다양한 요소(관계, 실천, 자원, 제도, 사회적 조건)를 점진적이고 전략적으로 구축해나가는 과정을 통틀어 의미한다. 정책에 영향을 미치기 위한 인프라스트럭처링으로서의 디자인Designing as Infrastructuring to Impact ..

이 논문은 공공조직 내에서 서비스디자인이 어떻게 조직 변화의 전략적 자원이 될 수 있는지를 분석한다. 룩셈부르크 정부의 Inland Design 사례를 통해, 디자인이 조직 전략과 분리될 때 영향력이 제한됨을 보여준다. 단기 계약과 임시 조직으로 운영된 Inland는 프로젝트는 성공했지만, 조직 변화에는 실패했다. 디자인이 전략적 효과를 가지려면 조직 내 영구적인 자원으로 자리 잡아야 한다. 디자이너가 조직의 내부자로 기능해야 신뢰와 맥락 이해를 통해 더 깊은 영향력을 발휘할 수 있기 때문이다. 공공조직은 디자인을 조직 전반의 변화 수단으로 활용해야 한다. 한국도 공공영역에서 디자인 활용이 진보하기 위해서는 조직내 서비스디자인이 역할을 할 수 있는 구조가 마련되어야 함을 알 수 있다.공공 부문에서의 정책..

공공부문 혁신을 위한 디자인리서치랩 육성 Fostering Design Research Labs for Public Sector Innovation2024년 6월 16일. DRS2024 연구 논문Andrea Augsten (TU Dresden) Lynn Harles (Bauhaus-University Weimar) 이메일: andrea.augsten@tu-dresden.de 출처 : https://dl.designresearchsociety.org/drs-conference-papers/drs2024/researchpapers/166/ DOI: https://doi.org/10.21606/drs.2024.643번역 : 챗GPT (요약, 생략된 부분이 있을 수 있습니다. 원본을 확인해주세요.) 이 논문은 ..

정부혁신을 위한 비판적 서비스디자인 (Critical service design for government innovation)이 논문은 영국 런던예술대학교의 서비스퓨처랩(Service Futures Lab)과 영국 내각 산하 정부디지털서비스(GDS)의 협업을 통해 수행된 교육-실험 프로젝트의 결과를 담고 있다. 배경에는 기존 공공서비스디자인의 툴킷 중심, 문제해결 중심 실천의 한계에 대한 비판과, 디자인이 미래를 상상하고 권력 구조를 재구성할 수 있어야 한다는 요구가 있다.저자들은 비판적 서비스디자인(critical service design)을 통해, 학생들이 허구의 정부조직과 정책을 디자인하고, 그것을 기반으로 정책담당자와의 실질적 대화와 피드백 과정을 경험하게 하였다. 이 과정은 영국 총리실 산하..

83개국 약 800건의 사례를 바탕으로, 공공서비스의 미래를 형성하는 다섯가지 핵심 트렌드를 제시합니다. 데이터, 디지털기술을 활용해 맞춤형 선제적 서비스를 창출하기, 공공서비스를 시민 참여와 협력의 기회로 재구성하기 등 정부가 서비스를 디자인하고 제공하는 방식의 변화를 보여줍니다. 기술혁신으로 사용자가 소외되는 현상을 극복하기 위해 참여형 디자인방법이 도입되는 배경도 소개되고 있습니다. 우리나라의 보이스피싱 대응 사례와 성동구 스마트셸터가 대표사례로 소개됩니다.2024 정부 혁신 글로벌 트렌드인간 중심 공공서비스 촉진2024 Global Trends in Government Innovation:Fostering Human-Centred Public ServicesOECD. 2024.12.12.원문 출처..

출처 : https://youtu.be/Bc82wnEsD-g?si=gMwD9J5YbzrfwtWZ번역 : 챗GPT (요약, 생략된 부분이 있을 수 있습니다. 원본을 확인해주세요.)디자인 리서치 위크 2025Design in the Public Sector: Global Approaches디자인센터(Center for Design)노스이스턴대학교(Northeastern University) College of Arts, Media and Design (CAMD)이 행사 디자인 리서치 위크는 노스이스턴대학교가 주관하여 일주일간 개최된, 워크숍, 프레젠테이션 등을 통해 디자인과 리서치의 접점을 탐구하고 성찰하는 주간 행사입니다. 2025.3.19. 수요일. 오전 10시 – 오후 12시 커뮤니티와 시민의 미래를 ..

좋은 정부, 바람직한 정책: 정부 신뢰 회복을 위한 인간중심 정책설계한국정책학회 하계학술대회일시 : 8월 25일(월)~26(화) 장소 : 부산항국제전시컨벤션센터(BPEX) 주최 : 한국정책학회 https://kaps.or.kr/ 정부 신뢰를 다시 세우는 정책 설계의 장 – 2025 한국정책학회 하계학술대회 개최2025년 8월, 한국정책학회가 주최하는 하계학술대회가 부산 한국전시컨벤션센터(BPEX)에서 개최됩니다. 올해 대회의 주제는 “새정부에 바란다: 정부 신뢰회복과 인간중심 정책설계”. 이름 그대로, 이 학술대회는 정책학자들과 실무자들이 모여 ‘좋은 정부, 바람직한 정책’을 주제로 새로운 정부에 요구되는 정책 방향을 심도 있게 논의하는 자리입니다.이번 대회는 정부 신뢰 위기의 시대, 어떻게 시민 중심..

2025년, 일론 머스크가 전기톱을 들고 CPAC 행사 무대에 올랐다.“이 전기톱으로 워싱턴의 관료주의를 자를 것이다.”이는 트럼프 대통령 재임 첫날인 1월 20일 출범한 정부효율성부(DOGE, Department of Government Efficiency)의 방향성을 대중적으로 홍보하고 정치적 지지를 끌어내기 위한 퍼포먼스적 선언이었다. 미국 정부효율성부는 전 세계의 관심을 끌었다. 낭비를 없애고, 불필요한 조직을 축소하며, 2조 달러에 달하는 연방 예산을 절감하겠다는 야심찬 계획은 한때 ‘작고 빠른 정부’의 이상향처럼 보였다.하지만 현실은 달랐다. DOGE는 출범 직후 대규모 구조조정과 계약 해지를 단행했다. 재무부, 보건부, 주택도시개발부 등 주요 부처에서 수천 명이 해고되었고, 수십 개의 장기계..

전 세계 공무원들이 공통으로 느끼는 어려움은 무엇일까?언뜻 보기에는 직급, 지역, 역할에 따라 응답이 다를 것으로 예상할 수 있다. 하지만 응답은 놀랍게도 나라와 직책에 관계없이 동일한 핵심적 불만이 있는 것으로 나타났다.Apolitical이 160개국 25만 명 이상의 공공부문 종사자들과 함께 제작한 이 보고서는, 전 세계 공무원들이 비슷한 문제의식 속에서 일하고 있다는 점을 알려준다. 1년간 130건의 인터뷰와 두 차례의 글로벌 설문을 통해 도출된 결과는 전 세계 공무원들이 무엇에 막혀 있고, 무엇을 필요로 하는지를 보여준다. '2025년 공직자들의 최우선 관심사는 무엇일까?' What’s top of mind for public servants in 2025. Apolitical Group. 20..