루시 킴벨 교수가 영국을 중심으로 디자인과 정책의 미래를 전망하며 세 가지 시나리오를 제시한 발표 영상이다. 그는 2040년, 디자인의 역할이 어떻게 변화할 수 있는지를 ‘감시 기반 설계’, ‘기술 특권화 디자인’, ‘재생적 공공 디자인’의 방향으로 제시한다. 각 시나리오는 자동화, 기후위기, 분배 구조, 공공 투자 등 다양한 사회적 변수에 따라 디자인이 어떻게 제도화될지 상상하고 전시로 시각화되었다. 특히 ‘국가디자인서비스’와 같은 개념은 정책과 디자인의 결합 가능성을 강하게 시사한다. 최근 2년간 진행된 연구 네트워크의 결과를 바탕으로, 영국 정책랩, EU 정책랩 등 실제 사례가 소개되며, 정책과 디자인이 어떻게 결합되어야 하는지를 시사한다. 특히 디자인의 제도화를 모색하거나 정책에 디자인을 도입하려..

2024년 10월 런던예술대학교 센트럴 세인트 마틴스에서 열린 패널 토론 공개 행사 녹화 영상의 스크립트 전문 번역입니다. Policy Futures Studio가 기획한 센트럴 세인트 마틴스의 공개 패널 토론으로, 디자인과 정책의 경계를 가로지르는 연구자 루시 킴벨이 좌장입니다. 이 토론은 기후위기, 공동체, 제도적 불평등, 기술의 경계, 디자인 실천의 윤리성 등을 중심으로 깊은 성찰을 담고 있습니다. 발표자들은 각기 다른 현장에서 활동 중인 실천가들입니다.리즈 에벵고(Liz Ebengo)는 인도주의 혁신과 지속가능한 소재디자인 전문가로, 디자인이 어떻게 생명을 살릴 수 있는지를 말합니다. 클레어 패럴(Clare Farrell)은 기후운동 ‘멸종저항(Extinction Rebellion)’의 공동 설..

이 논문은 ‘정책을 위한 디자인’이 실제로 어떤 방식으로 이루어지고 있으며, 앞으로 어떤 연구가 필요할지를 살펴보는 글이다. 논문은 디자인과 정책이 만나는 과정에서 어떤 질문들이 생기는지를 살피며, 서로 다른 생각과 방법들이 어떻게 만나고 영향을 주는지를 보여주기 위해 ‘지도를 그리듯 정리하는’ 방식으로 여러 접근을 펼쳐 보인다. 디자인이 정책에 기여하는 방식이 상황과 환경에 따라 달라진다는 점을 강조한다.특히, 정책과 공공 영역에서 디자인의 역할을 이해하려는 국내 서비스디자이너라면 참고문헌 목록을 주목할 필요가 있다. 참여디자인, 정책디자인, 거버넌스, 제도 변화 등 공공맥락에서 디자인이 어떻게 작동하는지를 보여주는 자료들이다.공공정책을 위한 디자인: 불확실성과 혼종성을 수용하며 미래 연구를 조망하기 ..

정부혁신을 위한 비판적 서비스디자인 (Critical service design for government innovation)이 논문은 영국 런던예술대학교의 서비스퓨처랩(Service Futures Lab)과 영국 내각 산하 정부디지털서비스(GDS)의 협업을 통해 수행된 교육-실험 프로젝트의 결과를 담고 있다. 배경에는 기존 공공서비스디자인의 툴킷 중심, 문제해결 중심 실천의 한계에 대한 비판과, 디자인이 미래를 상상하고 권력 구조를 재구성할 수 있어야 한다는 요구가 있다.저자들은 비판적 서비스디자인(critical service design)을 통해, 학생들이 허구의 정부조직과 정책을 디자인하고, 그것을 기반으로 정책담당자와의 실질적 대화와 피드백 과정을 경험하게 하였다. 이 과정은 영국 총리실 산하..

출처 : https://youtu.be/Bc82wnEsD-g?si=gMwD9J5YbzrfwtWZ번역 : 챗GPT (요약, 생략된 부분이 있을 수 있습니다. 원본을 확인해주세요.)디자인 리서치 위크 2025Design in the Public Sector: Global Approaches디자인센터(Center for Design)노스이스턴대학교(Northeastern University) College of Arts, Media and Design (CAMD)이 행사 디자인 리서치 위크는 노스이스턴대학교가 주관하여 일주일간 개최된, 워크숍, 프레젠테이션 등을 통해 디자인과 리서치의 접점을 탐구하고 성찰하는 주간 행사입니다. 2025.3.19. 수요일. 오전 10시 – 오후 12시 커뮤니티와 시민의 미래를 ..

“왜 나쁜 서비스가 당신에게 좋은가” 에피소드는 루 다운이 새로운 책 《Bad Services》를 통해 서비스 실패의 조직적 원인을 진단하고, 개인·조직 차원에서 실천 가능한 해결책을 제시하는 내용이다. 사용자를 잊고 목적 없이 운영되는 서비스, 그리고 “서비스는 디자인이 아니라 협업”이라는 관점을 조명하며, 조직 내부의 관료주의와 권력 구조를 깨고 ‘서비스 리터러시’를 키울 전략을 설명한다. “왜 나쁜 서비스가 당신에게 좋은가” – 서비스디자인쇼 Ep. 2052024. 7. 4.루 다운(Lou Downe)출처 : Why BAD services are good for you / Lou Downe / Ep. #205 https://youtu.be/6kp4ohuWpF8?si=l3tOkgwGxlWnHbGy ..

정책랩과 리빙랩의 사이, 청년디자인리빙랩의 이해정책랩과 리빙랩은 무엇이 다른가, 청년디자인리빙랩은 어떤 특징을 갖는가정책 실험의 새로운 흐름: 리빙랩과 정책랩의 부상최근 공공정책 영역에서 시민 참여와 실험 기반 접근을 결합한 새로운 방식들이 주목받고 있다. 기존 정부 사업은 대부분 '기획 → 실행 → 종료'라는 일방향의 구조로 운영되며, 실행 과정에서 문제점이 나타나더라도 신속한 조정이 어렵다는 비판을 받아왔다. 정부 공모사업의 경우, 지자체의 기획자가 쓴 기획서가 선정되면 그 시점에서 사업 내용은 확정되고, 그대로 실행되어야 한다. 진행 중 원래의 계획보다 더 좋은 방안이 발견되더라도 계획을 바꾸기 힘들다. 이런 구도안에서는 실험과 검증, 다양한 가능성 탐색을 기대하기 어렵다.이에 대한 대안으로써 세계..

공공디자인, 중앙정부를 넘어Public Design Beyond Central Government Report 2025핵심 인사이트 및 권고안 2025년 5월 7일영국 디자인카운슬 Design Council '공공부문에서 디자인이 가장 많이 활용되는 영역은 서비스와 프로세스 개선(71%)이다.''지방정부 50%가 내부에 서비스디자이너를 고용하고 있다.''공공부문은 비전문 디자이너에 크게 의존하고 있다. 58%는 디자인 업무를 하고 있다고 답했지만, 그중 전문가라고 자신한 비율은 13% 뿐이었다.''디자인은 여전히 공공서비스 설계 및 실행에 있어 위험한 방식으로 간주된다. 특히 의사결정 과정에 사람들을 밀접하게 참여시키는 방식은 조직에 불안감을 주기도 한다. 중앙정부에서 30%, 지방정부에서 23%가 이러..

아래 글은 2025.4.25. 한국정책학회 춘계학술대회 정책디자인연구회 '공공정책과 서비스의 수요자 중심 전환, 디자인 기반 접근의 가능성과 과제' 중 윤성원의 발표 내용인 '모두를 위한 정책디자인'을 재구성한 것입니다.정책은 왜 실패하는가?정책이란 무엇인가. 우리는 흔히 정책이 수많은 전문가의 분석과 논의를 거쳐, 과학적이고 정교하게 설계된 결과물이라고 믿는다. 하지만 실제 정책이 만들어지는 과정을 들여다보면, 그런 믿음이 얼마나 순진한 착각인지 깨닫게 된다.대부분의 정책과 공공서비스는 직관, 관행, 선언을 기반으로 만들어진다. 복잡한 사회문제 앞에서도 충분한 실험과 검증 없이 급조된다. 이렇게 탄생한 정책이 현장에서 제대로 작동하지 않는 것은 어쩌면 당연한 일이다.왜, 정책은 '디자인'되지 않는가?자..

서비스디자인을 어떻게 분류할까? 서비스디자인은 특정 결과물의 형태에 국한되지 않고 다양한 디자인 영역을 포괄하는 특성이 있기 때문에, 결과물의 형태보다는 목적과 제공 주체의 성격을 기준으로 분류해야 한다. 서비스디자인의 산업적 가치를 규명하고 활용 전략을 구상하기 위해 디자인의 역할, 수요 영역, 수요자 특성이라는 세 가지 기준을 설정하고, 이를 공공부문과 민간부문으로 나누어 분류기준을 제시하였다. 이를 통해 서비스디자인의 적용과 정책 수립의 효율성을 높이고자 한다. 시작하는 글기존의 디자인 분류체계는 제품·환경·시각 등 명확한 형태가 있는 디자인 분야를 중심으로 발전해 왔다. 그러나 서비스디자인은 무형적 요소와 다양한 이해관계자가 상호작용하며 문제를 해결하고 가치를 창출하는 과정 중심적 특성을 갖기 때..