제리 스컬리온은 에든버러 로열 마일을 걸으며 공공디자인 분야의 석학인 루시 킴벨과 함께 디자인이 정부와 정책에 미치는 영향에 대해 대화를 나눈다. 루시는 최근 발표된 '공공디자인 증거 검토' 보고서를 언급하며, 공공디자인이 단순한 서비스 제공을 넘어 시민에 대한 민주적 정당성과 책임성을 핵심으로 한다는 점을 강조한다. 두 사람은 AI와 기술 만능주의에 대한 맹신을 경계하고, 디자이너가 단순한 문제 해결을 넘어 정치적 맥락과 이데올로기를 이해해야 진정한 변화를 만들 수 있다고 말한다. 마지막으로 루시는 호기심, 실험정신, 비판적 성찰이라는 세 가지 태도가 불확실한 미래를 대비하는 디자이너에게 필수적임을 역설하며 현재 집필 중인 미래 시나리오에 관한 책을 소개한다. 공공디자인, 권력, 그리고 서비스의 미래 ..

서비스디자인은 서비스의 보이는 요소와 보이지 않는 뒷단의 운영 시스템까지 총체적으로 조율하여 사용자 경험을 설계하는 '사고방식'이다. 서비스디자이너들은 서비스블루프린트나 이해관계자 맵 같은 도구를 활용해 복잡한 맥락을 시각화하고, 조직 내 부서 간 장벽을 넘어 협업을 이끌어내야 한다. '시스템 사고'와의 결합을 통해 단순한 문제 해결을 넘어 지속 가능성이나 정책 같은 거시적인 문제와 연결된 '솔루션의 생태계'를 구축하는 것이 중요해지고 있다. 서비스디자인의 미래는 조직 디자인, 전략적 예측, 변화 관리의 영역으로 확장되고 있으며, 이를 위해 디자이너는 단순한 제작자를 넘어 조직을 설득하는 리더십과 소통 능력을 갖추고 자신의 고정관념을 유연하게 바꾸며 큰 흐름을 읽는 폭넓은 시야를 가져야한다. 서비스디자..

한국디자인진흥원에서 2025년 공공서비스디자인사업의 일환으로 공공서비스디자인 심화교육 - 수요자 요구사항의 핵심을 파악하는 공공서비스디자인 워크숍>이 진행됩니다.[행사 정보]​공공의 문제를 해결하는 서비스디자이너의 스킬업!본 워크숍은 공공서비스디자인 실무에 바로 활용 가능한 툴킷과 기법을 직접 실습하며 배울 수 있는 실습형 워크숍입니다. ​이번 기회에 공공서비스디자이너로 한 단계 성장해보세요 :)○ 행사명: 공공서비스디자인 심화교육○ 주제: 수요자 요구사항의 핵심을 파악하는 공공서비스디자인 워크숍○ 일시: 2025년 11월 21일(금) / 오후 1시 ~ 오후 5시 (4시간) * 워크숍 종료 후 관심 있으신 분들에 한해 네트워크 시간이 있을 예정입니다. ​ㅇ 강사 : 김경진 | 엑스플로어 대표..

퍼블릭 폴리시 랩(PPL)의 첼시 몰딘 이사는 공공 서비스 디자인에서 "구현과 변화 관리"가 디자인 작업의 절반임을 강조합니다. 그녀는 정부 기관이 AI를 성급하게 도입하기보다, 인간적인 접촉이 필수적인 서비스 맥락에서 비인간적 대체를 경계할 것을 조언합니다. 궁극적으로 시민 디자인은 4년 주기의 정치 사이클을 넘어 다음 행정부를 위한 장기적 시스템 변화를 디자인하는 데 초점을 맞춰야 합니다.디자인, 민주주의를 만나다 🇺🇸 (첼시 몰딘과의 대화) This is HCD (Human Centered Service Design & UX)영상 출처 : https://www.youtube.com/watch?v=EgYIzEqebZw 게재일 : 2025. 11. 7.번역 : 제미나이 (요약, 생략된 부분이 있을..

유럽 디자인정책 지형 보고서 : 디자인정책 지형의 변화Design Policy Mapping in Europe Report: The Shift in Design Policy LandscapeDesign Policy Mapping Report in Europe (2025.10.31.) 유럽 39개국의 디자인정책 현황을 비교·분석한 연구로, 디자인이 문화정책, 산업경쟁력, 혁신(R&D), 순환경제, 디지털전환, 건축·도시환경 등 국가정책에 어떻게 통합되어 있는지를 국가별로 체계적으로 정리했다. ‘국가 디자인정책’이라는 이름의 공식 전략은 거의 사라졌지만, 디자인은 이전보다 훨씬 더 넓게, 다양한 정책 영역에 숨어서 작동하고 있다는 점이 주목할만하다. 2010년대에는 여러 국가가 ‘디자인진흥전략’을 공식 발표..

[참여 링크] 참가신청: ~ 11. 10.(월), 18:00까지https://forms.gle/9i1sycKuuDEbC7dy6 ㅇ 행사명: 산업안전디자인 세미나('보이는 안전, 변화된 행동' 디자인으로 산업현장을 혁신하다.)ㅇ 목적: 국내외 산업안전디자인 동향 소개, 안전서비스디자인사업 우수 사례 공유 등을 통해 산업안전의 중요성 전파 및 안전 인식 고취에 기여ㅇ 일시: 2025. 11. 13.(목), 14:30~16:20ㅇ 장소: 서울 코엑스 3층 D홀 디자인코리아 내 디자인토크관ㅇ 대상: 안전디자인에 관심이 있는 기업과 전문가ㅇ 행사구성- 발표주제1. 산업안전디자인 동향* 국내외 산업안전디자인 동향 및 시사점(홍익대학교 이현성 교수)- 발표주제2. 산업안전 유형별 디자인 개발 사례* 산업단지 안전 인..

서비스디자인은 종종 특정한 사고방식(로직)을 무의식적으로 강요하면서 다양성을 침해하는데, 발표자는 캐나다 원주민 공동체 프로젝트에서 개인주의적 방법론이 집단 의사결정 문화를 침해했던 경험을 공유합니다. 이를 해결하기 위해 기존 로직 해체, 주변부 로직 보호, 로직 혼종성 구축 등 7가지 실험적 시도를 제시하며, 각각의 성과와 한계를 분석합니다. 결론적으로 디자이너는 "내가 디자인하는 방식이 다른 방식의 앎, 존재와 공존(coexist)할 수 있는가?"를 질문하며, 다양한 로직들이 협상하고 공존할 수 있는 Design Uncommons를 추구해야 합니다."서비스 시스템에서 다원성 보호하기" Protecting Plurality발표자: Josina Vink행사: Service Design Global Con..

많은 조직들이 최선의 노력을 기울이고 있음에도 불구하고 좋은 서비스 제공에 어려움을 겪고 있다. 루 다운은 서비스의 실패가 개인의 무능이 아니라 사회·조직 구조의 문제임을 지적한다. 서비스디자인의 핵심은 개별적 경험이 아니라 조직 간 경계와 정보 교환의 ‘보이지 않는 틈’을 설계하는 일이다. 좋은 서비스는 맥락을 초월해 “찾기 쉽고, 끝까지 사용할 수 있어야 한다”는 공통 원칙을 갖는다. 서비스디자인의 90%는 사용자 여정이 아니라, 데이터·거버넌스·재정 등 서비스가 작동할 조건을 만드는 일이다. 결국 서비스디자이너의 역할은 결과물을 만드는 것이 아니라, 사회적 신뢰와 공공의 작동 원리를 디자인하는 ‘조건 설계자’인 것이다. 출처 : Camp Digital 2024 - Nexerdigita 원본 영..

덴마크디자인센터(DDC) 전 CEO 크리스찬 바손은 공공 부문에서의 디자인 역할과 혁신 사례를 소개한다. 시민 참여형 서비스디자인부터, 젊은 세대의 정신 건강 문제와 같은 시스템적 난제에 디자인을 적용하는 심층적인 방법론을 제시한다. 그는 '마인드랩'을 이끌었던 경험을 바탕으로 정부 조직의 관료주의 속에서 창의성을 꽃피우는 노하우와 노숙자 문제 해결, 순환 경제 구축 등 실질적인 사회 변화를 이끈 프로젝트를 소개한다. 기술과 AI 시대에 인간과 지구를 먼저 생각하는 '윤리적 디지털 디자인'의 방향성을 제시하며 디자이너의 역할 확장을 촉구한다. 정부를 위한 디자인(Design for Government) 크리스찬 바손(Christian Bason) | 어뮤즈 스테이지(Amuse Stage) | 컴패스 테크..

(한국디자인진흥원) AI디자인 워크숍 개최 알림Deeper Collaboration with AI: Redefining the Design Process안녕하세요. 한국디자인진흥원에서 R&D 과제의 일환으로 디자이너 참여형 워크숍을 진행합니다. 많은 참여 부탁드립니다~ ​🎨 디자이너 × AI 워크숍 참가자 모집! 🤖 AI 시대, 디자이너의 역할과 협업프로세스에 대해 함께 이야기해요. ‘Deeper Collaboration with AI: Redefining the Design Process’ 일시: 11/15(토) 오전 9:30~오후 5시장소: 한국디자인진흥원 B1 DK캠퍼스 (분당 코리아디자인센터)주관 : 한국디자인진흥원👍혜택: 참가수당 5만원 + 점심 제공 👉 AI 활용 경험이 있는 디자이너..