“수요자 중심 정부 실현을 위해 디자인을 알아야 할까?”매킨지는 그렇다고 말한다. 매킨지는 2023년 6월 「정부의 고객 중심 혁신(Customer-Centric Transformation in Government)」 보고서를 통해 공공부문에서 디자인싱킹의 중요성을 강조하고, 디자인싱킹이 어떻게 정부 조직에 통합되고 실질적으로 작동할 수 있는지를 설명한다. 이 보고서는 공공조직이 어떻게 고객 중심적 관점을 채택하고, 디자인 사고와 데이터 과학을 기반으로 서비스를 혁신하며, 생산성을 높일 수 있는지를 다룬다. 즉, 수요자 중심 변화를 이끌어내기 위한 전략과 방법론을 제시한다.[보고서 내용 요약]이 보고서는 다음의 네 가지 핵심 실천을 통해 고객 중심 정부로의 전환을 제안한다:고객처럼 사고하기: 디자인싱킹을..

"2030년에 대한 목소리: 정부 디지털화 Voices on 2030: Digitalizing government" 는 2022년 KPMG(글로벌경영컨설팅기업)이 발표한, 전세계 각국 리더들이 미래 정부가 어떻게 바뀌기를 희망하는지를 모은 보고서입니다. 공공부문에서 인공지능기술발달로 정부서비스의 인터랙션이 사용자 중심으로 바뀜을 가장 큰 변화로 제시하고 있고 이러한 변화를 위해 현재의 상태가 아닌 '수요자의 필요에서 출발하는 새로운 사고 방식' 필요를 지적하고 있습니다. [주요 테마] 1. 향상된 인지 능력과 상호작용: 정부 서비스는 무리 없이, 인간 중심적이며, 직관적으로 제공된다. 이는 인간과 기술 간의 자연스러운 상호작용을 가능하게 하여 정부 서비스의 질을 향상시키는 데 기여한다 2. 분산화된 세계..

2024년 주목해야 할 10개 전략 기술 트렌드 가트너. 2023.10. 가트너는 매년 '가트너 상위 전략 기술 트렌드' 보고서를 발표한다. 이 보고서는 기업과 IT 리더들이 주목해야 할 기술적 변화와 혁신을 예측하고 그에 따른 전략적 조언을 제공함으로써 중요한 참고 자료로 활용되고 기술 투자와 전략 수립에 중요한 기준점을 제시한다. 올해의 보고서는 AI의 신뢰성과 보안, 지속 가능한 기술의 중요성, 개발 프로세스의 혁신, 산업별 클라우드 서비스의 맞춤화, 지능형 애플리케이션의 발전 등을 통해 기업에 디지털 변환의 성공적 수행 방안을 제시한다. 또한, 민주화된 생성 AI와 같은 신기술이 일반 사용자에게도 접근 가능해짐으로써, 기술의 대중화와 생산성 향상을 가능하게 하는 트렌드에 주목한다. [목차] 1 파..

'디자인에는 새로운 「관계성」을 만들어내는 힘이 있다. 다양한 배경을 가진 사람들 각각의 창조성을 끌어내고, 보다 좋은 관계성을 만들어낸다. 최근에는 그러한 것에 디자인의 힘이 활용되는 케이스가 늘고 있다.2021년도의 굿디자인 대상으로 선정된, 「분신 로봇 OriHime」과 「분신 로봇 카페 DAWN」은, 원격 조작 로봇에 의해 신체가 불편한 사람이나 직장에 갈 수 없는 사정이 있는 사람이라도, 카페에서 접객의 일을 할 수 있다는 구조를 만들었다.'좋은 디자인의 미래. 2023.10.02.일본의 '미츠와회'가 운영하는 '의지카페 nanairo'에서는 OriHime 로봇을 활용해 장애인도 일할 수 있게 하고 있다. OriHime 로봇은 카페에서 음식을 서빙하는 카트에 탑재되어 있다. 지적 장애를 가진 사..

'디자인의 새로운 지평' - InVision 보고서, 2019 InVision에서 발표한 '디자인의 새로운 지평' The New Design Frontier 보고서는 디자인의 중요성을 더 명확하게 이해할 수 있게 하는 자료이다. 2018년 InVision은 전 세계 2,200개 이상의 조직에서 디자이너를 대상으로 설문조사를 실시하여 The New Design Frontier를 작성했다 . 이 보고서는 회사의 수익에 다양한 수준의 영향을 미치는 고성과 팀의 행동, 관행 및 결과를 탐구한다. 이 보고서는 더 큰 팀이 항상 더 나은 디자인 결과를 가져오는 것은 아니라는 점을 밝히고 있다. 성숙도가 낮은 팀은 규모가 큰 팀이 많으며, 수익에 더 나은 이점을 제공하는 팀은 규모가 작다. 디자인에 많은 리소스를 투..

'디자인은 사람을 중심으로 문제를 해결하고, 생각을 도전하며, 삶을 개선한다. 디자이너는 전체 경제에서 활동하며, 물리적 환경, 디지털 세계, 제품 및 서비스를 형성한다. 이러한 활동을 '디자인경제'라고 정의하며, 다양한 산업에서 디자인을 활용하는 가치를 의미한다.' "Design Economy 2018"는 디자인의 경제적 가치에 대한 조사분석 보고서이다. 이 연구는 디자인이 영국 경제에 미치는 영향과 그 중요성을 다루며, 디자인이 4차 산업혁명에 어떻게 대응할 수 있는지에 대한 인사이트를 제공한다. 보고서는 디자인이 단순히 미적 요소를 넘어서, 사회적, 경제적 문제 해결에 기여하며, 혁신과 성장을 촉진하는 역할을 한다고 강조한다. 디자인의 다양한 적용 분야와 그로 인한 경제적 가치를 '디자인경제'라고 ..

Design Value Index (2015. DMI) Design Value Index는 2015년에 DMI(Design Management Institute)*가 발표한 연구로, 디자인 중심의 기업이 디자인을 중시하지 않는 기업에 비해 얼마나 더 성공적인지를 측정한다. DVI는 주로 주가 수익률과 같은 금융 지표를 사용하여 디자인의 경제적 가치를 측정한다. 디자인 중심의 기업이 S&P 500에 비해 얼마나 더 빠르게 주식 가격이 상승하는지를 측정한다. 이 연구에서는 S&P 500 지수와 비교하여 디자인 중심의 기업이 얼마나 더 높은 주가 수익률을 보이는지를 분석했다. 연구 결과, 디자인 중심의 기업은 S&P 500보다 211% 더 빠르게 주식 가격이 상승했다. * Design Management In..

IBM 디자인싱킹 실천의 총 경제적 영향 The Total Economic Impact™ Of IBM’s Design Thinking Practice. Forrester Consulting. 2018* Forrester의 Total Economic Impact™ 시리즈는 Forrester에 의해 발행되며, 특정 기술이나 서비스가 산업에 미치는 경제적 영향을 분석한다. 이 보고서는 디자인의 경제적 효과를 분석한 조사 분석 보고서이다. 포레스터 컨설팅은 IBM이 디자인씽킹 서비스를 제공한 타 기업들을 중심으로 그들이 디자인씽킹으로 어떤 성과를 냈고 어떤 경제적 이익을 얻었는지를 분석했다. 포레스터는 IBM 디자인씽킹을 활용한 4개의 수요 기업과 조직 내에 디자인씽킹을 도입한 임원 60명을 조사했다. IBM은..

기업이 디자인에 더 많이 투자할수록 더 나은 비즈니스 결과를 얻을 수 있다. InVision에서 발표한 '디자인의 새로운 지평' The New Design Frontier 보고서는 디자인의 중요성을 더 명확하게 이해할 수 있게 하는 자료이다. 디자인의 새로운 지평 보고서, 왜 중요한가? 2018년 InVision은 전 세계 2,200개 이상의 조직에서 디자이너를 대상으로 설문조사를 실시하여 The New Design Frontier를 작성했다 . 이 보고서는 회사의 수익에 다양한 수준의 영향을 미치는 고성과 팀의 행동, 관행 및 결과를 탐구한다. 이 보고서는 다양한 디자인 분야에서 활동하는 전문가나 디자인을 활용하는 기업, 심지어는 디자인에 관심 있는 일반인까지도 읽어야 할 자료다. 이 보고서는 디자인이..

매킨지의 이 연구는 디자인이 '전략'이며 '경쟁력'이라는 것을 증명한다. 디자인을 비즈니스 전략의 핵심으로 삼아야 함을 분명히 한다. 이 보고서의 핵심 가치는 디자인에 투자하는 기업과 그렇지 않은 기업 간의 경영적 성과 차이를 명확하게 보여준 것이다. 이를 위해 McKinsey는 MDI(매킨지 디자인 인덱스 McKinsey Design Index)*라는 지표를 개발해 300개의 다양한 산업과 국가의 기업을 5년 동안 추적 조사했다. 연구기간 5년 조사대상 상장 300개 기업 분석한 디자인 프로젝트 10만 개 "The Business Value of Design" 보고서. McKinsey 전문 보기 : https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-design/our-..