2018.2.12. 한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD 윤성원 * 사회문제해결R&D 관련 한국과학기술기획평가원 KISTEP 회의 참석 후 내용을 정리해 제출함 목차 1. 수요자 중심 혁신이 필요한 공공서비스 2. 인간 중심 혁신을 실현하는 디자인, 공공부문에서의 도입 동향 3. 서비스R&D 방법으로서의 서비스디자인 4. 서비스디자인기법이 적용된 사회문제해결사례(국내외 사례) 5. 사회문제해결형 R&D에 서비스디자인 적용방안(서비스R&D 추진방안 등) 6. 맺음말 * 첨부 파일을 참고해주세요. 아래는 구글 검색을 위해 텍스트 붙여넣기 한 것입니다. --------------------------------------- 공공서비스R&D의 과제, 수요자 중심으로의 전환 1. 수요자 중심 혁신이 필요한 공공서비..

공공정책과 디자인의 만남국민디자인단, 기회 또는 위기 2018 HCI학술대회. 2018.2.1한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD윤성원

제896회 정책&지식 포럼 '공공서비스와 디자인'에 참석했었습니다. 이미 이 웹사이트에 공개했던 내용을 토대로 발표했습니다. 당시 자료를 공유합니다. - 일시 : 2017년 11월 28일(화) 11:30-13:00 - 장소 : 서울대학교 행정대학원 57동 203호 - 주제 : 공공서비스와 디자인 - 주관 : 전영한(서울대학교 행정대학원 교수) - 사회 : 임도빈(서울대학교 행정대학원 교수) - 발제 : 윤성원(한국디자인진흥원 공공서비스디자인팀장) - 토론 : 김성우(국민대학교 테크노디자인전문대학원 교수) 이수영(서울대학교 행정대학원 교수) ※ 정책&지식포럼은 정책에 대한 지식의 창출·공론화·확산을 목적으로 하는 행정대학원 한국정책지식센터의 사업입니다. ※ 한국정책지식센터(www.know.or.kr, 02..

대학, 대학원에서 서비스디자인 수업을 하시는 교수님 또는 서비스디자인을 공부하고 있는 학생 여러분께 제안합니다. 서비스디자인으로 전통시장 살리기를 한 학기 목표로 도전해보시기를요. 서비스디자인으로 전통시장을 살리기 전통시장은 그간 정부의 오랜 활성화 노력에도 불구하고 10년간 매출이 반이 줄어들었고 매년 수십 개의 시장이 사라져가고 있으며, 정부지원금이 투입되면 될수록 오히려 전통시장의 독특한 매력을 잃고 그도 저도 아닌 평범한 시장으로 변하고 마는 딜레마에 빠져 있습니다. 수요자 중심의 디자인이 생명력을 잃어가는 전통시장을 살릴 수 있다고 생각합니다. 한 때 강북의 최대 유통 중심부였던 '수유시장'을 개인과제 또는 수업의 실습 대상으로 삼아 도전해보시면 어떠실지요? 수유시장은 지금... 수유시장은 공식..

이화여자대학교 디자인대학원 서비스디자인 수업 2017학년도 1학기 강의계획서 시간 3.0 학점 3.0 1. 교과목 개요 Course Description 서비스디자인이 무엇인가 궁금하신가요? 왜 서비스디자인에 주목해야 하는지 이해가 가지 않으시나요? 타 분야의 누군가에게 디자인의 역할과 필요성을 설득하는데 어려움을 느끼고 계신가요? 앞으로 디자인이 사회에서 어떤 역할을 해야 할 것인지 궁금하신가요? 이 수업은 1. 왜 지금, 서비스디자인에 주목해야 하는가? 2. 서비스디자인은 무엇이고, 무엇을 하는가? 3. 서비스디자인은 어떻게 하는가? 4. 사회문제를 해결하는 공공서비스디자인 에 대해 생각해보면서 앞으로 서비스디자인에 대해 이해하는 것이 왜 중요한 것인지 그 이유를 찾아봅니다. 세상 변화에 따라 디자인..

* 편집용지는 A5국배판(210 x 148 mm)입니다. 출력시 참고하세요.2017년 전체를 만든 이후 계속 수정해가고 있습니다. 아래 내용은 인터넷 검색엔진을 위해 내용을 복사해 둔 것입니다. 위 링크의 첨부파일을 내려받아 보시기 바랍니다. --------------------------------------------------------* 전체 내용 웹페이지로 보기(목차) : https://servicedesign.tistory.com/373 (목차) 보이지 않는 서비스, 보이는 디자인 - 서비스디자이너를 위한 안내서쓸만한웹, 페이스북, 간행물 등 다양한 포맷으로 적던 글을 종합한 '보이지 않는 서비스, 보이는 디자인' PDF. 을 웹페이지로 만들고 목차에 링크했습니다. 보이지 않는 서비스, 보이..

유럽의 서비스디자인 동향 소개 이화여자대학교 디자인대학원 서비스디자인 특강 일시 : 2016.12.14. 19:00~20:00 장소 : 이화여대 ECC155 [주요 내용] - 유럽 서비스디자인 석사 - 내가 생각하는 서비스 디자인 (직업으로서 서비스 디자인의 매력) - 유럽에서 유명했던 프로젝트 (2015~2016) - 유럽에서 현재 동향, 추세 - 자동차 산업과 서비스 디자인 김소현 https://www.linkedin.com/in/kayakim01 폭스바겐 그룹 Ideation: Hub 연구원 (전) Service Design Network, Service Designer/ Project Manager (2012 ~ 2016년) Köln International School of Design, Int..

수요자 중심 공공정책을 위한 공공서비스디자인 모델에 관한 연구 A study of public service design model for citizen-centered public policy. 국민대학교 테크노디자인전문대학원. 윤성원. 2015. 박사학위 논문. 첨부파일 참고 ▌초록▐ 공공 영역에서 혁신의 요구가 커지고 있다. 사회의 고도화로 공공분야가 변화되면서 공공분야에서 디자인의 역할도 변화되고 있다. 본 연구에서는 넓게는 사회의 변화, 좁게는 공공정책의 혁신 요구에 따라 디자인이 공공영역에서 기여하는 역할이 변화되어야 한다는 필요성 인식을 바탕으로, 공공정책 과정에서 디자인이 활용되고 있던 기존의 역할과 새로운 역할을 비교하고 이를 통해 향후 정책과정에서 서비스디자인이 활용될 수 있는 실험적 ..

SSME와 디자인적 접근은 어떻게 다른가? SSME : 서비스사이언스. 서비스경영, 서비스엔지니어링(Service science, management and engineering)에 비해 디자인적 접근이 어떻게 다른지 봅시다. 대표적 디자인기업인 IDEO는 존스 홉킨스 병원(Johns Hopkins Medicine)의 서비스 혁신을 위해 참여한 프로젝트에서 병원의 대표적인 이해관계자를 의사, 간호사, 환자, 환자가족의 네 그룹으로 구분하고 이들을 움직이는 심리적 동기가 무엇인가를 이해하기 위한 리서치를 했습니다. 의사의 의사결정을 이끄는 근본적 욕구, 동인(이끄는 힘)이 무엇일까요? IDEO가 찾아낸 것은 ‘공포’라는 단어였습니다. 의사는 절대자로서 어떤 누구의 조언도 받을 수 없는 고독한 존재라는 것입..

공공서비스디자인 개론서, ‘공공정책, 책상에서 현장으로’(2017년 개정판)* 첨부된 PDF 파일로 확인해주세요.아래는 구글에서 검색되도록 하기 위해 본문을 복사해 둔 것입니다.------------------------------------------------------------------공공정책, 책상에서 현장으로국민 중심 정부 실현을 위한 공공서비스디자인한국디자인진흥원윤성원 김정원 안나영로보앤컴퍼니정인애 대표 박 찬 기은경 이주성이 책은 산업통상자원부 R&D 2012 디자인전문기술개발사업 중 ‘공공서비스 수요자중심 혁신과 사회문제해결을 위한 서비스디자인기술개발’ 의 연구 내용을 토대로 개발된 것입니다.현장에 답이 있다수요자 중심의 정책을 실현하기 위해서 정책은 이제 현장으로 가야 합니다.　　정부..