R&D의 과제, 수요자 중심으로의 전환 2019.02.18. 한국디자인진흥원 디자인혁신실 윤성원 * 2012년부터 R&D에서 디자인역할, 필요성 등 정리했던 내용을 이것저것 요약한 글입니다. R&D와 서비스R&D, 디자인R&D 등 기본 이해가 없는 분들께는 약간 도움이 될 수 있지 않을까... 해서 올려둡니다. 최신 정보를 바탕으로 쓴 것이 아니니 그것을 감안하고 참고해주세요. 첨부한 PDF 파일을 보시는 편이 좋겠습니다. 목차 I. 수요자 중심 R&D 1. 수요자 중심 혁신의 필요성과 서비스디자인 활용 확대 동향 2. R&D 방법으로서의 서비스디자인 3. 수요자 중심 R&D에 서비스디자인 적용방안 II. 서비스디자인이란? 1. 서비스디자인의 개념 2. 서비스디자인, 디자인의 역할 확장 3. 주목할 만한..

1. 서비스디자인의 개념사용자의 ‘서비스경험’을 디자인하는 활동 및 이를 전문적으로 실행하는 디자인 영역을 의미한다. 이 외에도 서비스디자인은 매우 다양한 개념 정의가 존재한다. ‘서비스를 설계하고 전달하는 과정 전반에 디자인 방법을 적용함으로써 사용자의 생각과 행동을 변화시키고 경험을 향상시키는 분야로서 사용자 중심의 리서치가 강화된 새로운 디자인 방법으로 제조에 서비스를 접목하거나 신 서비스 모델을 개발함으로써 새로운 부가가치를 창출함’ (2012. 한국디자인진흥원)이 주로 인용되고 있다.* 서비스디자인은 무엇인가? https://servicedesign.tistory.com/40 * 서비스디자인기업, 기관, 학교가 말하는 서비스디자인의 정의 https://servicedesign.tistory.c..

사용자의 ‘서비스경험’을 디자인하는 활동 및 이를 전문적으로 실행하는 디자인 영역을 의미한다. 이 외에도 서비스디자인은 매우 다양한 개념 정의가 존재한다. 서비스디자인이란... 서비스를 설계하고 전달하는 과정 전반에 사용자 중심의 리서치가 강화된 디자인 방법을 적용하여 사용자의 경험을 향상시키는 분야로서 제조에 서비스를 접목하거나 신 서비스 모델을 개발하여 새로운 부가가치를 창출한다. 한국디자인진흥원 서비스디자인이란 고객이 서비스를 통해 경험하게 되는 모든 유ㆍ무형의 요소(사람, 사물, 행동, 감성, 공간, 커뮤니케이션,도식 등) 및 모든 경로(프로세스, 시스템, 인터랙션, 감성로드맵 등)에 대해 고객 중심의 맥락적인(Contextual) 리서치 방법을 활용하여 이해관계자간에 잠재된 요구를 포착하고 이것..

* 첨부파일로 확인하세요. 서비스디자인 소개 서비스디자인의 개념 유사 개념간 비교 디자인의 역할 확장의 배경과 의미 국내외 서비스디자인 동향 주목할만한 나라, 기관 등 별첨 2019.2.12. 관련 문의 : 한국디자인진흥원 디자인혁신실 윤성원 실장 design@naver.com usable.co.kr 1. 서비스디자인의 개념 사용자의 ‘서비스경험’을 디자인하는 활동 및 이를 전문적으로 실행하는 디자인 영역을 의미한다. 이 외에도 서비스디자인은 매우 다양한 개념 정의가 존재한다. ‘서비스를 설계하고 전달하는 과정 전반에 디자인 방법을 적용함으로써 사용자의 생각과 행동을 변화시키고 경험을 향상시키는 분야로서 사용자 중심의 리서치가 강화된 새로운 디자인 방법으로 제조에 서비스를 접목하거나 신 서비스 모델을 개..

서비스디자인 스터디를 위한 참고자료 이 문서는 서비스디자인을 공부해보자는 취지로 모인 관심자들 모임에서 꼭 공유했으면 하는 자료를 정리하는 과정에서 작성된 문서입니다. 스터디 기록과 레퍼런스를 서비스디자인 지식 확산을 위해 소개합니다. 작성자 : 윤성원 한국디자인진흥원 작성일 : 2011.8.25 ~ * 목록은 주로 2013년쯤까지 업데이트 했던 것 같습니다. 그 후에는 한국디자인진흥원 주요 보고서의 링크 등 일부를 추가했습니다. 1. 가장 기본적으로 참고할만한 자료 서비스디자인의 개념, 동향 등 요약본. 2019. 윤성원. https://servicedesign.tistory.com/144 세상을 다시 디자인하다 - 서비스디자인 소개용 발표자료. 2019. 윤성원. https://servicedesig..

서비스디자인, 경험 경제를 디자인하다 세계는 지금 생산중심의 제조산업에서 경험중심의 서비스산업으로 변화되고 있으며, 미래 산업의 전망은 서비스화에 어떻게 대응하는가에 달려 있다. 기존의 생산성과 효율성을 추구하던 관점만으로는 새롭고 좋은 서비스 경험을 만들어내기 어렵다. 좋은 경험을 만들기 위해서는 사용자가 어떤 욕구를 가지고 있는가를 민감하게 포착해 그에 맞춰 서비스를 설계할 수 있는 역량이 필요하다. 그것이 지금 우리가 서비스디자인에 주목해야 하는 이유이다. 제조, 공공서비스 등 서비스디자인 수요시장과 서비스디자인 전문기업 등 서비스디자인 영역의 현황과 흐름을 살펴보았다. Keyword #1 서비스디자인 영역의 진화 세계 산업구조가 경험 경제로 변화되면서 제조산업, 서비스산업, 공공영역 등 많은 영역..

제목 : 서비스디자인 확산 동향과 국민디자인단에 대한 기대/우려. 윤성원 한국디자인진흥원 경영혁신TF팀장 (사)한국서비스디자인학회 봄 학술대회 - 사회적 가치 실현을 위한 디자인(Design for Social Value Realization) 발표자료 : -------------------------------------------------------- * 발표자료 : 통일을 디자인하다. 한반도의 평화 통일과 남북 주민의 통합을 위한 서비스디자인 역할과 가치 김성우 국민대학교 테크노디자인대학원 교수 파일 내려받기 ... : -------------------------------------------------------- * 발표자료 : 디자인으로 연결되는 사회, Design As One 안지용 M..

서비스디자인 공인 강사*가 추천하는 서비스디자인 관련 참고자료 * 출처 : 서비스디자인네트워크 (Service Design Network) https://www.service-design-network.org/accredited-trainers 구분 제목 URL 추천 비고 Book This is Service Design Thinking by Marc Stickdorn http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=6951933 9 번역o Book Service Design for Business: A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience by Reason, Løvlie and Flu http://book..

쉽게 읽는 서비스디자인, INNOVATIVE CHANGE BY SERVICE DESIGNInnovative Change by Service design.디자인으로 변화하는 세상이야기 한국디자인진흥원은 서비스디자인이 무엇인지 고민하고, 디자인을 통한 혁신사례를 만들고자 진행된 다양한 사례들을 연구하였습니다.우리 사회와 산업 안에서 서비스디자인의 역할과 효과에 대해 보다 많은 관심을 갖고 참여할 수 있도록보다 읽기 쉬운 단행본으로 발간하였습니다.본 책에서는 산업통상자원부와 한국디자인진흥원이 서비스디자인 사례를 만들기 위해 여러 공공·민간 기관과 함께 진행한 연구사례들을 수록하였습니다.또 참고할 수 있는 다양한 해외사례를 함께 정리하여 디자인 대상에 따라 산업분야, 사회분야, 산업·사회융합 분야로 소개하고, ..

세상을 다시 디자인하다 2019.2. 서비스디자인 소개. 발표자료 서비스디자인을 소개하는 자료입니다. 누구에게든 참고가 된다면 기쁘겠습니다. 2009년 어느날 작성하기 시작해서 2019.8.25.까지 업데이트하였습니다. ------- 2019.8. PPT. 614Mb. (설명-슬라이드노트 있음) https://drive.google.com/file/d/1ibTVDT7myjvFyASV5gokYAbhsPu77FdJ/view?usp=sharing 목적 : 서비스디자인의 의의, 중요성에 대한 이해를 돕기 위함 작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 디자인혁신실 실장 주요 내용 : 디자인의 역할 확대 디자인의 역할 변화 배경, 중요성 서비스디자인 개념 용어, 프로세스, 방법론, 서비스디자이너의 필요 역량 서비스디자인을..