사망자 수를 넘어 건강한 삶의 손실을 보는 산업안전정책산업재해가 얼마나 심각한지를 말할 때 우리는 대개 사람 수를 센다. 한 해 몇 명이 산업재해를 당했는가, 몇 명이 사망했는가, 사고사망만인율은 지난해보다 낮아졌는가를 본다. 모두 중요한 지표이다. 특히 사람이 일하다 목숨을 잃는 사고를 줄이는 것은 산업안전정책이 가장 우선해야 할 목표이다. 그런데 사망자 수만으로 산업재해가 우리에게서 실제로 무엇을, 얼마나 빼앗아 가는지 충분히 설명할 수 있을까?같은 사망 1명이라도 조기사망으로 잃는 삶의 기간은 다르다. 죽지 않았더라도 신체 일부의 기능을 잃거나 중증 손상으로 남은 삶의 상당 부분을 장애와 함께 살아가야 하는 경우가 있다. 몇 달에 걸쳐 치료와 재활을 받아야 하고, 이전에 하던 일을 더 이상 할 수 ..

마이링 가르시아는 서비스디자인이 공감에 지나치게 집중하면서 정작 시민과 이해관계자에게 의사결정 권한을 나누는 문제를 놓쳐 왔다고 지적한다. 중요한 것은 사람을 얼마나 잘 이해하느냐보다 누가 돈·시간·자원·의제를 결정하는가이며, 서비스디자인은 이러한 권력관계를 더 평평하게 만들어야 한다. AI와 디지털 기술이 급속히 확산되면서 시민은 복잡하고 불편한 공공서비스를 우회하는 도구와 서비스를 스스로 만들 수 있게 되고 있다. 서비스디자이너는 미래 수요와 병목을 예측하고 기술이 처리만 돕고 최종 의사결정은 인간이 담당하도록 해야 한다. AI 시대의 서비스디자인은 권력, 신뢰, 인간의 판단권한을 어떻게 유지하고 시민에게 다시 나눌 것인가를 핵심 과제로 삼아야 한다.사용자가 당신을 우회할 방법을 만들기 시작한다면Wh..

만들기 전에 먼저 검증하라: 프리토타이핑의 힘페케테 어틸러, 어러니 야노시 프리토타이핑은 제품이나 서비스를 실제로 개발하기 전에 사람들이 그것을 정말 원하고, 실제로 선택하거나 돈을 낼지를 최소 비용으로 검증하는 방법이다. 설문이나 “좋을 것 같다”는 의견보다 클릭, 신청, 선결제, 실제 행동 같은 자기 데이터(Your Own Data)가 훨씬 신뢰할 만하다. IBM의 가짜 음성인식 실험, Fake Door, 저가 초밥 테스트, 기능이 없는 소프트웨어의 선판매 사례를 통해 제품을 만들지 않고도 수요와 사용 가능성을 시험할 수 있음을 보여준다. 프리토타이핑의 핵심은 좋은 아이디어를 더 잘 만드는 것이 아니라, 애초에 만들 가치가 있는 아이디어인지 먼저 검증해 시간·비용·에너지의 낭비를 줄이는 것이다.Fek..

왜 실패가 최고의 프로토타입인가? 실패를 성공으로 바꾼 다섯 가지 원칙이 강연은 실패를 피해야 할 사건이 아니라 더 나은 방향을 찾기 위한 학습과 검증의 과정으로 다뤄야 한다고 주장한다. 발표자들은 잘 계획하라, 공감하라, 반복하고 피벗하라, 의식적으로 실패하라, 방법론적으로 구축하라는 다섯 가지 원칙을 자신들의 실제 사업 실패 경험과 함께 제시한다. 특히 완벽한 계획을 고집하기보다 불확실성을 인정하고 고객을 이해하며, 콘셉트 단계에서 작게 실패하고 빠르게 수정하는 것이 큰 프로젝트나 사업 전체의 실패를 막는 핵심이라고 강조한다. 서비스디자인의 가치는 실패를 개인의 실패로 받아들이지 않고 심리적 안전감 속에서 팀의 학습과 다음 실험을 위한 ‘프로토타입’으로 전환하는 데 있다.퍼르커시-게랭 보글라르커(Fa..

이 영상은 인도의 디자인회사 Idiom Circular Services가 실제 프로젝트를 통해 서비스디자인의 접근법과 실행 과정을 소개한 강연이다.서비스디자인은 고객여정맵, 가치제안캔버스, 서비스블루프린트 같은 도구 자체보다 고객·직원·운영자·경영진의 경험을 함께 개선해 실질적인 변화를 만드는 것이 중요하다고 강조한다. Creaticity와 Big Bazaar 사례에서는 수백 단계의 고객여정을 관찰하고 수백 개의 아이디어를 도출한 뒤 프로토타이핑과 검증을 거쳐 서비스와 공간, 운영, 직원 행동까지 함께 변화시키는 과정을 보여준다.특히 고객이 말하는 요구보다 실제 행동을 관찰해야 하며, 좋은 서비스디자이너에게는 조사기법뿐 아니라 경청·관찰·설득 능력이 중요하다고 설명한다.Service Design 101:..

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정책디자인의 역할과 과제정책디자인이 지속되기 위해 정부의 무엇이 바뀌어야 하는가윤성원 한국디자인진흥원 서비스안전 디자인실장윤성원 한국디자인진흥원 실장은 2026년 8월13일, 2026 한국정책학회 하계학술대회 정책디자인연구회 세션에서 라는 제목으로 정책디자인이 일회성 프로젝트나 일부 공무원의 혁신적 시도에 머물지 않고 정부의 지속적인 일하는 방식으로 자리 잡기 위해 해결해야 할 구조적 과제를 제시했다. 발표는 정책디자인이 실제 정부 안에서 지속적으로 작동하기 어려운 이유가 무엇인가를 살펴보는 데 초점을 맞췄다. 이를 시간, 사람, 제도라는 세 가지 문제로 정리하고 각각 공직 순환보직, 공공서비스디자이너 직제, 공공부문 디자인 체계의 문제를 연결했다.윤성원은 2025년 한국정책학회 정책디자인연구회에서 「모..

세계 6개국 공공부문 리더들이 모여 공공시스템이 미래를 위해 다시 설계되고 있는지, 아니면 과거의 틀 안에서 살아남는 법만 가르치고 있는지를 논의한다. 참석자들은 운영체제라는 개념은 이데올로기와 의사결정 구조, 그리고 사람들의 마인드셋에 관한 문제라고 짚으며, 이제 서비스디자인이 정치·재정·미래 세대의 관점까지 아울러야 한다고 강조한다. 시범사업이 성공해도 제도적 변화로 이어지지 못하는 이유와, 리더십에 디자인의 가치를 리스크·비용의 언어로 번역해야 할 필요성 등 실무적 고민도 폭넓게 다룬다. 공공부문의 차세대 운영체제 (The Public Sector's Next Operating System) SDN 커뮤니티 보이시스 (SDN Community Voices)2026년 8월 13일 목요일, SDN 링크..

정책디자인의 시대로의 전환과 과제 2026 한국정책학회 하계학술대회 정책디자인연구회 세션2026.8.13.(목) 13:00~14:20 (80분)장소 | 국립아시아문화전당 B2 학습연구실 (12분과)사회 | 배유일 동아대학교 교수주제 1. 싱가폴 정부 내 정책디자이너의 연결적 행위주체성에 대하여 - 김아미 성균관대학교 국정평가연구소 박사후연구원 주제 2. 공공서비스디자인을 넘어 정책디자인으로: 세종시 사례 - 김세은 전 세종시 공공서비스디자이너 주제 3. 정책디자인의 역할과 과제 - 윤성원 한국디자인진흥원 서비스안전디자인실장 토론자이승호 UNIST 교수여소연 헬스케어서비스디자인 연구자김선희 육군3사관학교 교수 정책디자인의 현재와 다음 과제2026년 8월 13일 한국정책학회 정책디자인연구회에서는 ..

부산산단 청년디자인리빙랩 및 산업단지 브랜드 개발 용역 사전규격 등록번호 : R26BD00262228원주산단 청년디자인리빙랩 및 산업단지 브랜드 개발 용역 사전규격 등록번호 : R26BD00262229 인천산단 청년디자인리빙랩 및 산업단지 브랜드 개발 용역사전규격 등록번호 : R26BD00262231공고기관 : 한국디자인진흥원계약관련 문의 : 김주엽 ( 031-780-2057 )사업관련 문의 : 최상준 ( 031-780-2136 )배정예산액(부가세포함) : 각 645,000,000원사전규격 공개일 : 2026/08/10출처 : 나라장터 https://www.g2b.go.kr/ 나라장터에서 청년디자인리빙랩으로 검색하면 보실 수 있습니다.https://www.kidp.or.kr/?menuno=1503&b..